Canto Professional Services

Canto Professional Services (CPS) bietet ein umfangreiches Spektrum an Dienstleistungen, die Sie dabei unterstützen, Ihr Cumulus System zum Erfolg zu führen und Ihre Anforderungen an ein DAM-System zu erfüllen. Als kompetente, persönliche Berater stehen Ihnen die Mitarbeiter von Canto Professional Services mit Consulting, Support und jeder Menge Erfahrung zur Seite, damit Ihr Canto Cumulus System und die assoziierten Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens jederzeit optimal laufen.

Profitieren Sie von unseren Dienstleistungen

Je früher Sie Canto Professional Services (CPS) einbinden, desto mehr profitieren Sie davon – sowohl unmittelbar als auch langfristig. Durch die Einbindung von CPS haben Sie Zugang zu erfahrenen Digital Asset Management Profis, die Ihre Anforderungen, Ihr System und Ihre Ziele genau kennen und verstehen – und dafür sorgen, dass alle drei immer optimal aufeinander abgestimmt sind.

Geschäftsprozess-Services

Voraussetzung für den erfolgreichen Einsatz von Unternehmenssoftware ist, dass die Software optimal zu den Geschäftsprozessen Ihres Unternehmens passt. Anhand einer Vielzahl unterschiedlicher Dienstleistungen rund um Ihre Geschäftsprozesse, vor und nach der eigentlichen Software-Entscheidung, hilft Canto Professional Services Ihnen, diese Voraussetzung zu erfüllen.

Beratung und Bedarfsanalyse

Vor der Auswahl einer Unternehmenssoftware sollten Sie Ihre Anforderungen an die Software genau kennen. Nur mit diesem Wissen gewappnet können Sie sicher sein, dass Sie die richtige Investition in Software und Hardware tätigen und sich der gewünschte Erfolg einstellt. Ihr persönlicher Consultant von Canto Professional Services begleitet Sie bei der Analyse der aktuellen Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir einen effizienten, realistischen und maßgeschneiderten Projektplan, der sicherstellt, dass Ihr Zielvorhaben in dem von Ihnen vorgesehenen Budget und Zeitrahmen realisiert werden kann.

Ziel: Genaue Ermittlung der Anforderungen und Ziele Ihres Unternehmens, damit Ihr zukünftiges System Ihre Erwartungen erfüllt.

Projekt-Management

Der Projekt-Plan für Ihr DAM-Vorhaben steht. Wie geht es jetzt weiter? Damit Sie sich wieder Ihrem eigentlichen Geschäft zuwenden können, übernimmt Canto Professional Services das komplette Projekt-Management für Sie. Von der Koordination externer Ressourcen, zum Beispiel Hardware-Anbieter oder Hersteller zusätzlicher Software, bis zur Betreuung und Unterstützung Ihres internen Teams stellt CPS sicher, dass Ihr Projekt termingerecht und in dem von Ihnen definierten finanziellen Rahmen realisiert wird.

Ziel: Wir sorgen dafür, dass Ihre DAM-Initiative genau nach Plan verläuft, damit Sie sich Ihrem eigentlichen Geschäft zuwenden können.

Change Management

Sobald der Zeitpunkt für die Einführung Ihres Systems gekommen ist, muss Ihr Unternehmen über die Vorteile des Systems informiert und die Mitarbeiter mit der Nutzung vertraut gemacht werden. Change Management ist oft der wichtigste (und am meisten vernachlässigte) Aspekt bei der Einführung einer neuen Unternehmenssoftware. Canto Professional Services erstellt für Sie Informations-, Schulungs- oder Motivationsunterlagen und taktet die Bereitstellung dieser Unterlagen so ein, dass sie die Einführung Ihres Systems unterstützen. Auch nach der Systemeinführung steht CPS Ihnen zur Seite, um die Cumulus Kenntnisse und die Akzeptanz des Systems in Ihrem Unternehmen zu vertiefen bzw. und zu fördern.

Ziel: Perfekte Einführung des DAM-Systems in Ihrem Unternehmen – für einen schnellen ROI.

Technische Services

Neben beratenden Dienstleistungen rund um Ihre Geschäftsprozesse bietet Canto Professional Services verschiedenste technische Dienstleistungen an.

Installation

Wenn Sie Ihr System von Canto Professional Services installieren lassen, können Sie sichergehen, dass CPS nicht nur Ihre Ziele genauestens kennt und versteht, sondern auch die IT-Umgebung, in die Ihr System installiert werden soll. Durch perfekte Synchronisierung mit Ihren IT-Teams und anderen involvierten Software-Anbietern installiert CPS Ihr Cumulus System in kürzester Zeit – zuverlässig, effizient und unter Einhaltung sämtlicher Empfehlungen beteiligter Hersteller.

Ziel: Ein System, das in kürzester Zeit einsatzbereit ist

Konfiguration

Durch eine effiziente, maßgeschneiderte Konfiguration erhalten Sie ein System, das Ihren Anforderungen genau entspricht. Ihr CPS-Team kennt Ihre Anforderungen genauso wie Sie. Jeder weiß, was zu tun ist, sodass weder Zeit verschwendet wird noch unnötige Kosten entstehen. Kleinere Feineinstellungen können jederzeit vorgenommen werden, auch per Remote-Zugriff auf Ihr laufendes System. Das Ergebnis ist eine auf Sie abgestimmte, einfach zu nutzende Benutzeroberfläche, ein Erscheinungsbild, das zu Ihrer Marke, zu Ihrem Corporate Design passt, sowie clever gesetzte Zugriffsrechte in perfekter Balance zwischen Systemsicherheit und Zugänglichkeit.

Ziel: Ein perfekt auf Ihre Arbeitsabläufe abgestimmtes DAM-System, mit dem Sie Ihre Marke weltweit präsentieren können.

Maßgeschneiderte Entwicklung und Anpassung

Wenn Sie besondere Funktionen brauchen, die sich nicht über die zahlreichen Konfigurationsmöglichkeiten von Cumulus realisieren lassen, entwickelt Canto Professional Services jede nur denkbare Anpassung für Sie. Durch den Zugriff auf dieselbe API wie Canto Engineering kann CPS individuelle Elemente für Ihre Benutzeroberfläche, Schnittstellen zu nahezu jedem Enterprise Business System, erweiterte Möglichkeiten für Asset-Handling und Asset-Verarbeitung und mehr entwickeln. Genau wie bei der Konfiguration können diese individuellen Anpassungen jederzeit remote durchgeführt werden, ohne dass Ihr System für längere Zeit offline sein muss.

Ziel: Funktionalitäten realisieren, auch wenn die Konfigurationsmöglichkeiten erschöpft sind

Concierge Technical Support – Support mit extra Vorzügen

Canto bietet für alle Kunden professionellen technischen Support an. Als Kunde von Canto Professional Services haben Sie jedoch besondere Vorteile, die eine schnellere Bearbeitung ermöglichen. Zum einen kennt Canto Professional Services Sie und Ihr System bereits und Sie kennen uns. Zum anderen hat Ihr CSP-Team direkten Kontakt zum Canto Entwicklungsteam, sodass praktisch jedes Problem in kürzester Zeit angegangen werden kann. Beides sorgt dafür, dass Ihre Benutzer jederzeit produktiv bleiben können.

Ziel: System-Probleme in kürzester Zeit analysieren und lösen

Schulungen

Canto Professional Services bietet verschiedene, auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Schulungen mit Cumulus Experten an, wahlweise remote oder bei Ihnen vor Ort. In den Schulungen lernen die Nutzer alles, was sie wissen müssen, um Ihr System optimal nutzen zu können. Und noch viel wichtiger, sie lernen, wie Ihre Arbeitsabläufe aussehen müssen, damit Sie den größtmöglichen Nutzen aus Ihrem Digital Asset Management ziehen und die volle Kontrolle über Ihre Assets haben. Wählen Sie aus den verschiedenen Schulungsformen die für Sie passende aus: Einzel- oder Gruppenschulungen, Webinare, Video-Schulungen, gedruckte Schulungsunterlagen...

Ziel: Optimal geschulte Nutzer, die Ihr System so einsetzen, dass Sie Ihre Ziele erreichen.