Location:Berlin

Das sind wir: 20 Jahre Markt-Know-How mit Startup Flair

Sie gehen den Dingen gerne auf den Grund und finden schnell gute Lösungen?

Ihre Aufgabe

  • Sie betreuen unsere Partner sowie unser Professional Services Team bei technischen Störungen.
  • Sie führen die technische Analyse der Störungen durch und erarbeiten Lösungen im Dialog mit dem 1st Level Support und unserer Produktentwicklung.
  • Bei Bedarf bauen Sie eine Testumgebung für weitere Diagnosen auf.
  • Sie informieren den Partner über den Arbeitsfortschritt und geben Rückmeldung über die Ursache des Problems.
  • Sie dokumentieren und pflegen ihre Lösungen in unserer Wissensdatenbank.

Ihr Profil

  • Sie haben 3-5 Jahre Erfahrung im Produkt Support oder Customer Services.
  • Sie kennen die Vor- und Nachteile verschiedener Betriebssysteme (Linux, Windows, Mac OS) auch in virtuellen Umgebungen.
  • Sie haben Basiskenntnisse in html, java, javascript, php
  • Sie verstehen Client-Server-Architekturen.
  • Sie haben erste Erfahrung in der Softwareentwicklung.
  • Sie können Sachverhalte analysieren und verständlich zusammenfassen.
  • Sie sind kommunikationsstark in Deutsch und Englisch.
  • Erfahrungen mit Build- und Installerprozessen sind ein Plus.

Wir bieten

  • Strukturierte und intensive Einarbeitung
  • Freiraum für Ideen und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Mitarbeit an einer Unternehmenssoftware mit 1 Mio. Benutzerlizenzen weltweit
  • Attraktives Vergütungsmodell: hohes Fixgehalt und individueller Bonus durch Zielvereinbarung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Internationales Arbeitsumfeld

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe des möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.