[{"data":1,"prerenderedAt":77},["ShallowReactive",2],{"i-material-symbols:language":3,"i-material-symbols:person":8,"i-mdi:instagram":10,"i-mdi:youtube":12,"i-ri:linkedin-fill":14,"i-ri:twitter-x-line":16,"i-ri:facebook-fill":18,"post-markenerlebnis":20,"i-material-symbols:person-outline":69,"i-material-symbols:calendar-month":71,"i-mdi:schedule":73,"i-simple-icons:xing":75},{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":7},0,24,false,"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M8.125 21.213q-1.825-.788-3.187-2.15t-2.15-3.188T2 11.988t.788-3.875t2.15-3.175t3.187-2.15T12.013 2t3.875.788t3.175 2.15t2.15 3.175t.787 3.875t-.787 3.887t-2.15 3.188t-3.175 2.15t-3.875.787t-3.888-.787M12 19.95q.65-.9 1.125-1.875T13.9 16h-3.8q.3 1.1.775 2.075T12 19.95m-2.6-.4q-.45-.825-.787-1.713T8.05 16H5.1q.725 1.25 1.813 2.175T9.4 19.55m5.2 0q1.4-.45 2.488-1.375T18.9 16h-2.95q-.225.95-.562 1.838T14.6 19.55M4.25 14h3.4q-.075-.5-.112-.987T7.5 12t.038-1.012T7.65 10h-3.4q-.125.5-.187.988T4 12t.063 1.013t.187.987m5.4 0h4.7q.075-.5.113-.987T14.5 12t-.038-1.012T14.35 10h-4.7q-.075.5-.112.988T9.5 12t.038 1.013t.112.987m6.7 0h3.4q.125-.5.188-.987T20 12t-.062-1.012T19.75 10h-3.4q.075.5.113.988T16.5 12t-.038 1.013t-.112.987m-.4-6h2.95q-.725-1.25-1.812-2.175T14.6 4.45q.45.825.788 1.713T15.95 8M10.1 8h3.8q-.3-1.1-.775-2.075T12 4.05q-.65.9-1.125 1.875T10.1 8m-5 0h2.95q.225-.95.563-1.838T9.4 4.45Q8 4.9 6.912 5.825T5.1 8\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":9},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M9.175 10.825Q8 9.65 8 8t1.175-2.825T12 4t2.825 1.175T16 8t-1.175 2.825T12 12t-2.825-1.175M4 20v-2.8q0-.85.438-1.562T5.6 14.55q1.55-.775 3.15-1.162T12 13t3.25.388t3.15 1.162q.725.375 1.163 1.088T20 17.2V20z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":11},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M7.8 2h8.4C19.4 2 22 4.6 22 7.8v8.4a5.8 5.8 0 0 1-5.8 5.8H7.8C4.6 22 2 19.4 2 16.2V7.8A5.8 5.8 0 0 1 7.8 2m-.2 2A3.6 3.6 0 0 0 4 7.6v8.8C4 18.39 5.61 20 7.6 20h8.8a3.6 3.6 0 0 0 3.6-3.6V7.6C20 5.61 18.39 4 16.4 4zm9.65 1.5a1.25 1.25 0 0 1 1.25 1.25A1.25 1.25 0 0 1 17.25 8A1.25 1.25 0 0 1 16 6.75a1.25 1.25 0 0 1 1.25-1.25M12 7a5 5 0 0 1 5 5a5 5 0 0 1-5 5a5 5 0 0 1-5-5a5 5 0 0 1 5-5m0 2a3 3 0 0 0-3 3a3 3 0 0 0 3 3a3 3 0 0 0 3-3a3 3 0 0 0-3-3\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":13},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"m10 15l5.19-3L10 9zm11.56-7.83c.13.47.22 1.1.28 1.9c.07.8.1 1.49.1 2.09L22 12c0 2.19-.16 3.8-.44 4.83c-.25.9-.83 1.48-1.73 1.73c-.47.13-1.33.22-2.65.28c-1.3.07-2.49.1-3.59.1L12 19c-4.19 0-6.8-.16-7.83-.44c-.9-.25-1.48-.83-1.73-1.73c-.13-.47-.22-1.1-.28-1.9c-.07-.8-.1-1.49-.1-2.09L2 12c0-2.19.16-3.8.44-4.83c.25-.9.83-1.48 1.73-1.73c.47-.13 1.33-.22 2.65-.28c1.3-.07 2.49-.1 3.59-.1L12 5c4.19 0 6.8.16 7.83.44c.9.25 1.48.83 1.73 1.73\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":15},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M6.94 5a2 2 0 1 1-4-.002a2 2 0 0 1 4 .002M7 8.48H3V21h4zm6.32 0H9.34V21h3.94v-6.57c0-3.66 4.77-4 4.77 0V21H22v-7.93c0-6.17-7.06-5.94-8.72-2.91z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":17},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M10.488 14.651L15.25 21h7l-7.858-10.478L20.93 3h-2.65l-5.117 5.886L8.75 3h-7l7.51 10.015L2.32 21h2.65zM16.25 19L5.75 5h2l10.5 14z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":19},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M14 13.5h2.5l1-4H14v-2c0-1.03 0-2 2-2h1.5V2.14c-.326-.043-1.557-.14-2.857-.14C11.928 2 10 3.657 10 6.7v2.8H7v4h3V22h4z\"\u002F>",{"postType":21,"id":22,"author":23,"date":26,"modified":27,"title":28,"slug":29,"seoTitle":30,"seoDescription":31,"excerpt":32,"trimmedExcerpt":33,"content":34,"readingTime":35,"featuredImage":36,"postCategory":42,"relatedPosts":47},"post",35127,{"id":24,"name":25},"author-0301142015","Canto","2020-06-18T18:00:02","2025-11-21T10:25:43","Tausende Marken erreichen ihre Kunden nicht – Finden Sie heraus, wie ein starkes Markenerlebnis dem entgegenwirkt","markenerlebnis","Ein völlig neuer Ansatz für das Markenerlebnis","Das Markenerlebnis ruft bei den Verbrauchern starke Gefühle hervor. Entdecken Sie neue Methoden, wie sie es optimieren und die Kundenbindung stärken können.","In unserem Leben gibt es ein paar besondere Momente, die uns lieb und teuer sind: Wir erinnern uns gerne daran und sie bleiben uns für immer im Gedächtnis. Manche dieser denkwürdigen Ereignisse sind zufälligerweise Erlebnisse, die wir mit Marken hatten. Ob es nun eine Umarmung mit Micky in DisneyWorld oder eine Aufführung des Cirque du […]","In unserem Leben gibt es ein paar besondere Momente, die uns lieb und teuer sind: Wir erinnern uns gerne daran...","\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">In unserem Leben gibt es ein paar besondere Momente, die uns lieb und teuer sind: Wir erinnern uns gerne daran und sie bleiben uns für immer im Gedächtnis.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Manche dieser denkwürdigen Ereignisse sind zufälligerweise Erlebnisse, die wir mit Marken hatten. Ob es nun eine Umarmung mit Micky in DisneyWorld oder eine Aufführung des Cirque du Soleil war – durch das Erlebnis sind wir für immer mit diesen Marken verbunden.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Es gibt vielfältige Arten von Markenerlebnissen, die beeinflussen, wie die Öffentlichkeit eine Marke wahrnimmt. Ob die emotionalen Verbindungen durch Inhalte, gezielte Anzeigen oder Werbeaktionen hergestellt wurden, ist belanglos. Das übergeordnete Ziel bleibt stets dasselbe: Die Gefühle der Öffentlichkeit sollen hinsichtlich Ihrer Marke positiv beeinflusst werden.\u003C\u002Fp>\u003Ccto-card blue=\"true\" shadow=\"false\">\u003Ch2 class=\"wp-block-heading\" id=\"toc-1--was-ist-das-markenerlebnis\">Was ist das Markenerlebnis?\u003C\u002Fh2>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Das Markenerlebnis beeinflusst, wie Kunden eine Marke anhand einer einfachen, aber bedeutsamen Begegnung empfinden. Das Markenerlebnis fördert das Bewusstsein der Verbraucher und bewirkt bei Kunden oft Markentreue. Letztendlich ist das Ziel, bei den Verbrauchern hinsichtlich einer bestimmten Marke positive Empfindungen und Gefühle hervorzurufen.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fcto-card>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Das bedeutet, dass die Verbraucher von allen ihren verschiedenen Erlebnissen mit Marken unmittelbar beeinflusst werden.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Angesichts dieser Tatsache liegt es nahe, dass Marken daran arbeiten sollten, für ihre Kunden bessere Erlebnisse zu schaffen.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 class=\"wp-block-heading\" id=\"toc-2--warum-ist-das-markenerlebnis-so-wichtig\">Warum ist das Markenerlebnis so wichtig?\u003C\u002Fh2>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Ihr Markenerlebnis langweilig und unzureichend entwickelt ist, findet keine Interaktion seitens Ihrer Zielgruppe statt. Ja, so einfach ist das, wirklich.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Im Folgenden sehen Sie zwei unterschiedliche Beispiele, wie Unternehmen dafür werben, auf ihren Webseiten den Newsletter zu abonnieren. Ganz gleich, welches Produkt oder welche Dienstleistung diese Firmen anbieten, eines von beiden sticht eindeutig deutlicher hervor:\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">\u003Cem>Melden Sie sich hier für unseren kostenlosen Newsletter an.\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Und im Vergleich dazu:\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">\u003Cem>Wir vergeben Belohnungen basierend auf Ihrem Engagement. Sammeln Sie Punkte und erhalten Sie tolle Prämien. Wenn Sie sich jetzt für unseren Newsletter anmelden, erhalten Sie sofort 50 Punkte gratis.\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Die zweite Marke, die ihre Newsletter-Anmeldung spielerisch gestaltet hat, verspricht auf Anhieb ein viel intensiveres Erlebnis. Diese Art von Angeboten sollten Sie nicht als Bestechung begreifen. Vergegenwärtigen Sie sich vielmehr, dass sie eine Möglichkeit sind, dem Publikum mehr zu bieten.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Gefällt Ihr Produkt den Verbrauchern bereits, sind das tolle Neuigkeiten. Sie würden sich vermutlich für Ihren Newsletter anmelden, egal wie Sie den Text formulieren. Der Unterschied ist aber, dass eine der Varianten oben die Chance bietet, die Wahrnehmung der Marke zu verändern.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Natürlich ist das nur ein Beispiel, das verdeutlicht, wie wichtig es ist, Kunden ein unverwechselbares Erlebnis zu bieten. Ich gebe Ihnen viele kreative Anregungen, dass Sie beeindruckende und unvergessliche Eindrücke schaffen können. Doch werfen wir zunächst einen Blick auf ein paar Beispiele, wie erfolgreiche Markenerlebnisse aussehen können.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 class=\"wp-block-heading\" id=\"toc-3--3-wichtige-beispiele-f-r-ein-gelungenes-markenerlebnis-die-es-zu-beachten-gilt\">3 wichtige Beispiele für ein gelungenes Markenerlebnis, die es zu beachten gilt\u003C\u002Fh2>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Die folgenden Beispiele verdeutlichen, welche Marken in der Vergangenheit ihren Kunden erfolgreiche Markenerlebnisse bieten konnten.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\"wp-block-heading\">1. Lego\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Lego hat sein Markenerlebnis für Kunden so revolutioniert, dass sie vor, während und nach dem Kauf tolle Erfahrungen machen können. Dies gelang dem Konzern durch \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Funternehmer.de\u002Flexikon\u002Fonline-marketing-lexikon\u002Ftouchpoint\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Berührungspunkte\u003C\u002Fa>, bei denen die Gedanken, Gefühle und Verhaltensweisen der Kunden angesprochen werden.\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"wp-block-image aligncenter wp-image-46238 size-full\">\u003Cimg loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"337\" src=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F07\u002F19191552\u002FMarkenerlebnis-1.jpg\" alt=\"Der Eingang zum LegoLand in Florida.\" class=\"wp-image-46238\" srcset=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F07\u002F19191552\u002FMarkenerlebnis-1.jpg 600w, \u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F07\u002F19191552\u002FMarkenerlebnis-1-450x253.jpg 450w\" \u002F>\u003Cfigcaption class=\"wp-element-caption\">Lego bietet jedem Besucher die Möglichkeit, seine Produkte auszuprobieren.\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Besucher können die Marke Lego hautnah erleben, ohne dass sie etwas kaufen müssen. So bieten beispielsweise Lego-Stores und die Legoland-Freizeitparks die Möglichkeit, die Marke und ihre Produkte kostenlos zu erleben. Darüber hinaus produziert das Unternehmen auch Filme, Videospiele und Virtual-Reality-Erlebnisse.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\"wp-block-heading\">2. Red Bull\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Red Bull ist sehr bekannt, da es seit Jahrzehnten auf einem relativ neuen Markt, dem der Energy Drinks, vertreten ist. Es konnte in der Vergangenheit außergewöhnliche Markenerlebnisse schaffen, in der Regel durch gesponserte Sportereignisse oder Wettbewerbe, bei denen es um körperliche Höchstleistungen geht, die für die meisten Menschen als extrem gelten würden.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Ob Motorräder, Autorennen, Marathonläufe oder Fallschirmspringen – Red Bull-Veranstaltungen bieten garantiert den extremen Kick, den die Verbraucher sich wünschen, wenn sie ein koffeinhaltiges Getränk konsumieren.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Besonders bemerkenswert ist der von Red Bull gesponserte Weltraumsprung, bei dem die Schallmauer durchbrochen wurde. Alle acht Millionen Zuschauer des Live-Streams hatten ein unvergessliches Erlebnis.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\"wp-block-heading\">3. Netflix\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Man sollte meinen, dass Netflix relativ begrenzte Möglichkeiten hat, ein einprägsames Markenerlebnis zu schaffen. Wo Kinos Premieren mit Kostümen, Berühmtheiten und Sonderveranstaltungen bieten können, kann Netflix lediglich direkt zu den Kunden nach Hause streamen.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Das hinderte das Unternehmen jedoch nicht daran, einige der unvergesslichsten Markenerlebnisse für die Fans ziemlich beliebter Serien zu schaffen, denen sie wieder Leben eingehaucht hatten.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Die erste Sendung war ‘Arrested Development’. Hierbei organisierte der Streaming-Gigant eine Veranstaltung an einem Bananenstand. Die Fans konnten vorbeikommen und mehr über die neuen Folgen erfahren.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Die andere Serie war ‘Gilmore Girls’, ein Publikumsliebling, der ebenfalls eine Zeit lang nicht ausgestrahlt wurde. Netflix hatte eine Veranstaltung zur Rückkehr ins Programm geplant. Dafür wurden Hunderte von Cafés umgestaltet, dass sie genau wie Luke’s Diner aus der Serie aussahen. Bei den Fans sorgte dies für jede Menge Begeisterung und unvergessliche Momente.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Diese Beispiele sind eine gute Ausgangsbasis für die Entwicklung unserer eigenen Markenerlebnisse. Nun müssen wir unsere eigenen Methoden entwickeln, damit unser Produkt positive Erlebnisse mit unserer Marke hervorruft. Hier nun einige Strategien, die Sie dabei unterstützen sollen.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 class=\"wp-block-heading\" id=\"toc-4--strategien-f-r-bessere-markenerlebnisse\">Strategien für bessere Markenerlebnisse\u003C\u002Fh2>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Sinnvolle Erlebnisse zu schaffen erfordert viel engagierte Arbeit und Kreativität. Im Folgenden betrachten wir einige dynamische Möglichkeiten, wie Sie nachhaltig verändern können, wie Ihre Marke in der Öffentlichkeit wahrgenommen wird.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\"wp-block-heading\">Ihre Zielgruppe sind Menschen. Bieten Sie ihnen menschliche Erlebnisse!\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Das Gute daran, wenn man seine Zielgruppe kennt: Man kann Projekte und Kampagnen auf ihre Bedürfnisse zuschneiden. Sie wissen, dass es sich um ein menschliches Publikum handelt, also können Sie an die Sinneswahrnehmungen appellieren. Durch sensorische Reaktionen wird ein Erlebnis wesentlich einprägsamer.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Nun reagiert jeder Mensch auf bestimmte Sinnesempfindungen anders. Manche Personen sprechen stark auf Gerüche an, während andere eher auf Geschmackserlebnisse reagieren. Sie können glücklicherweise ein breites Spektrum an Sinnen ansprechen und werden nie wirklich daneben liegen (es sei denn, Haley Joel Osment gehört zu Ihrer Zielgruppe).\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"wp-block-image aligncenter\">\u003Cimg loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"537\" height=\"400\" src=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F07\u002F19191552\u002FMarkenerlebnis-2.jpg\" alt=\"Ein Bild aus dem Film 'The Sixth Sense'.\" class=\"wp-image-46240\" srcset=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F07\u002F19191552\u002FMarkenerlebnis-2.jpg 537w, \u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F07\u002F19191552\u002FMarkenerlebnis-2-450x335.jpg 450w\" \u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Wie also müssen wir vorgehen, um die Sinne unseres Publikums anzusprechen? Dies hängt von Ihrer konkreten Marke ab. Sie werden dadurch zwar nicht eingeschränkt, doch spielt es eine Rolle, auf welchen Sinnesaspekt (Geruch, Geschmack, Gehör usw.) Sie abzielen.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Falls Sie schon einmal in einem Apple Store gewesen sind, wissen Sie, dass jede einzelne Filiale so konzipiert wurde, dass sie eine sensorische Verbindung zum Kundenerlebnis herstellt. Sie sind sehr minimalistisch, modern, sauber und einfach, mit weiß gestrichenen Wänden und einer großen offenen Fläche, und man kann von draußen hineinsehen.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Offensichtlich sollte hier der visuelle Aspekt angesprochen werden, in der Hoffnung, dass die Besucher ihre Marke als einen visuell beeindruckend empfinden.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Würde hingegen eine Kette von Massagestudios in ihren Filialen laute Heavy-Metal-Musik spielen lassen, würden die Kunden wahrscheinlich ein negatives Gefühl mit ihrer Marke assoziieren. Bedenken Sie dies, denn es ist durchaus möglich, die falschen Sinne anzusprechen.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\"wp-block-heading\">Jede Marke individualisiert Erlebnisse. Gehen Sie noch einen Schritt weiter.\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Alle Marken bemühen sich mittlerweile, das Kundenerlebnis zu personalisieren. Das hat sich schlicht und einfach als eine effektive Strategie erwiesen. Die Personalisierung ist daher der neue Standard, ein absolutes Minimum, wenn man so will.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Infolgedessen müssen auch Sie Markenerlebnisse schaffen, die in ihrer Personalisierung über den Standard hinausgehen. Abhängig von Ihrer Marke kann das unterschiedlich aussehen.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Möchte z. B. eine Immobilienfirma Ihnen zehn verschiedene Häuser vorschlagen, weil Ihnen hellblaue Häuser gefallen, bei denen einige aber jenseits Ihrer Preisklasse liegen, ist das Erlebnis für Sie nur halbwegs personalisiert.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Um erfolgreich zu sein, müsste man, zumindest im vorstehenden Beispiel, noch intensiver personalisieren und hellblaue Häuser in der richtigen Preisklasse vorschlagen.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Wie lässt sich so etwas bewerkstelligen? Realistisch betrachtet, lassen sich technologie- und datengesteuerte Lösungen realisieren. Wir glauben, dass es ohne moderne technische Hilfsmittel möglich wäre, personalisierte Markenerlebnisse zu schaffen, doch ist das einfach nicht mehr praktikabel, schon gar nicht in großem Maßstab.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Es gibt zahlreiche verschiedene Lösungen, die so konzipiert sind, dass sie bestimmte Marken unterstützen. Daher sollten Sie gründlich recherchieren, um sicherzustellen, dass Ihre Marke die richtigen Hilfsmittel zur Personalisierung Ihrer nächsten Kampagne einsetzt.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\"wp-block-heading\">Emotionale und emotionalisierende Inhalte zu schaffen, ist nicht dasselbe. Achten Sie darauf, dass Sie Letzteres tun.\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">2018 schaltete Lexus einen Fernsehspot, der vollständig von einer künstlichen Intelligenzmaschine entwickelt worden war. Darin entwirft ein Mann ein Auto, baut es und schickt es dann zum Sicherheitstest.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Die für das Drehbuch verantwortliche Maschine sammelte Daten über erfolgreiche Videos und stellte fest, dass sie alle emotionale Reaktionen hervorriefen. Deshalb versuchte sie auch, ihren eigenen Autowerbespot mit Emotionen vollzustopfen (ich verwende dieses Wort ganz bewusst).\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Wie unten abgebildet, ist der Mann beim Anblick seines Autos auf dem Weg zum Testzentrum den Tränen nahe. Es dürfte schwierig sein, bei einem menschlichen Publikum eine echte emotionale Reaktion hervorzurufen, da es im Allgemeinen nicht wegen eines Autos in Tränen ausbricht.\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"wp-block-image aligncenter\">\u003Cimg loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"182\" src=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F07\u002F19191552\u002FMarkenerlebnis-3.jpg\" alt=\"Ein von einer KI entwickelter Autowerbespot.\" class=\"wp-image-46242\" srcset=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F07\u002F19191552\u002FMarkenerlebnis-3.jpg 600w, \u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F07\u002F19191552\u002FMarkenerlebnis-3-450x137.jpg 450w\" \u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Dieses Beispiel zeigt deutlich, wie man emotionale Inhalte schafft. Emotionale Darstellungen in eine Markenkampagne zu stopfen, ist aber etwas völlig anderes als Emotionen hervorzurufen.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Inhalte zu erstellen, die Emotionen hervorrufen, erfordert eindeutig mehr Finesse und Subtilität anstelle einer plumpen Herangehensweise.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Der beste Rat, den ich diesbezüglich geben kann: Seien Sie authentisch. Zielgruppen erkennen Unaufrichtigkeit sofort. Sie können mit schleimigen, fragwürdigen Inhalten keine Gefühlsregungen beeinflussen. Solche Inhalte übersättigen den Markt schon jetzt.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Suchen Sie stattdessen nach Möglichkeiten, sich auf einer tieferen Ebene mit Ihrem Publikum zu verbinden. Konzentrieren Sie sich auf ihre Kunden und ihre tatsächlichen Erfahrungen. Nur so kann eine emotionale Verbindung entstehen.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 class=\"wp-block-heading\" id=\"toc-5--typische-hindernisse-f-r-das-markenerlebnis-und-wie-man-sie-berwindet\">Typische Hindernisse für das Markenerlebnis und wie man sie überwindet\u003C\u002Fh2>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Erstaunlicherweise kommen einige der größten Hindernisse bei der Optimierung des Markenerlebnisses aus dem Inneren der jeweiligen Marke selbst.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Ungefähr 80 Prozent aller Marketingexperten verstehen, wie wirksam ein Markenerlebnis sein kann, doch glauben weniger als zwei Drittel von ihnen, dass ihre jeweilige Marke selbst ein eindrucksvolles Erlebnis bietet.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Gleichermaßen glauben etwa zwei Drittel der Mitglieder eines Teams, dass ihre Führungskräfte das Markenerlebnis nicht auf die gleiche Weise gewichten wie sie selbst.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Natürlich führt das zu einem Bruch innerhalb der Teams und kann letztlich auch Kampagnen zerstören. Die Lösung ist, Ihre \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fblog\u002Fmarkenstrategie\u002F\">Markenstrategie\u003C\u002Fa> stärker zu betonen und\u002Foder zu überdenken. Auf diese Weise strukturieren Sie die Ziele klarer und rücken die Gesamtmarke stärker in den Vordergrund.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 class=\"wp-block-heading\" id=\"toc-6--das-markenerlebnis-der-zukunft\">Das Markenerlebnis der Zukunft\u003C\u002Fh2>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Tatsächlich kann niemand sagen, wie das Markenerlebnis der Zukunft aussehen wird, egal wie viel Sinn seine Aussagen ergeben oder wie viel Wissen er besitzt. Was heute noch als Trend gilt, kann morgen schon wieder vergessen sein.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Das heißt aber nicht, dass Sie einfach alles dem Zufall überlassen sollten. Teil des gesamten Markenbildungsprozesses ist die Vorstellung, dass sich irgendwann alles verändert. Unsere Aufgabe ist es nicht zwangsläufig, diese Veränderung im Voraus zu erkennen, sondern vielmehr, so gut wie möglich darauf vorbereitet zu sein und darauf zu reagieren, wenn sie stattfindet.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Dennoch ist eine qualifizierte Prognose ein wichtiges Hilfsmittel, um sich auf die Zukunft des Markenerlebnisses vorzubereiten. Gegenwärtig scheint es eine Entwicklung zu geben, bei der sich jeder individuelle und authentische Erlebnisse wünscht. Stellen Sie sich darauf ein, dass dies in naher Zukunft von Bedeutung sein wird, aber seien Sie auch auf die Möglichkeit einer völlig anderen Umgebung vorbereitet.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 class=\"wp-block-heading\" id=\"toc-7--abschlie-ende-berlegungen\">Abschließende Überlegungen\u003C\u002Fh2>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Vergessen Sie nicht: Obwohl Sie Verbraucher oder potenzielle Kunden nicht kontrollieren können, so können Sie doch ihre Wahrnehmung beeinflussen. Das gibt Ihnen viel mehr Einfluss, als Sie denken. Vergewissern Sie sich, dass Sie diesen wichtigen Hebel zu Ihrem Vorteil nutzen.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Achten Sie letztlich auch darauf, regelmäßig zu evaluieren, wie die Verbraucher Ihre Marke erleben. Es ist wahrscheinlich, dass sich ihre Wahrnehmung ändern wird – Sie müssen bereit sein, sich anzupassen, wenn ihre Zielgruppe es tut.\u003C\u002Fp>",9,{"url":37,"url_md":38,"alt":39,"height":40,"width":41},"https:\u002F\u002Fwww.canto.com\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F07\u002F19191553\u002FMarkenerlebnis-Feature.jpg","https:\u002F\u002Fwww.canto.com\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F07\u002F19191553\u002FMarkenerlebnis-Feature-450x265.jpg","Ein Mann mit einem VR-Headset hat ein erstaunliches Markenerlebnis.",353,600,[43],{"id":44,"slug":44,"title":45,"path":46},"branding","Branding","\u002Fpost-category\u002Fbranding\u002F",[48,55,62],{"featuredImage":49,"postId":50,"slug":51,"title":52,"description":53,"path":54},"https:\u002F\u002Fwww.canto.com\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F11\u002F19190345\u002FBrand-equity-und-markenwert-Feature-450x263.jpg",51328,"brand-equity-und-markenwert","Brand Equity und Markenwert im Vergleich: Worin unterscheiden sie sich?","Kennen Sie den wichtigsten Unterschied zwischen Brand Equity und Markenwert? 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