[{"data":1,"prerenderedAt":77},["ShallowReactive",2],{"i-material-symbols:language":3,"i-material-symbols:person":8,"i-mdi:instagram":10,"i-mdi:youtube":12,"i-ri:linkedin-fill":14,"i-ri:twitter-x-line":16,"i-ri:facebook-fill":18,"post-markentransparenz":20,"i-material-symbols:person-outline":69,"i-material-symbols:calendar-month":71,"i-mdi:schedule":73,"i-simple-icons:xing":75},{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":7},0,24,false,"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M8.125 21.213q-1.825-.788-3.187-2.15t-2.15-3.188T2 11.988t.788-3.875t2.15-3.175t3.187-2.15T12.013 2t3.875.788t3.175 2.15t2.15 3.175t.787 3.875t-.787 3.887t-2.15 3.188t-3.175 2.15t-3.875.787t-3.888-.787M12 19.95q.65-.9 1.125-1.875T13.9 16h-3.8q.3 1.1.775 2.075T12 19.95m-2.6-.4q-.45-.825-.787-1.713T8.05 16H5.1q.725 1.25 1.813 2.175T9.4 19.55m5.2 0q1.4-.45 2.488-1.375T18.9 16h-2.95q-.225.95-.562 1.838T14.6 19.55M4.25 14h3.4q-.075-.5-.112-.987T7.5 12t.038-1.012T7.65 10h-3.4q-.125.5-.187.988T4 12t.063 1.013t.187.987m5.4 0h4.7q.075-.5.113-.987T14.5 12t-.038-1.012T14.35 10h-4.7q-.075.5-.112.988T9.5 12t.038 1.013t.112.987m6.7 0h3.4q.125-.5.188-.987T20 12t-.062-1.012T19.75 10h-3.4q.075.5.113.988T16.5 12t-.038 1.013t-.112.987m-.4-6h2.95q-.725-1.25-1.812-2.175T14.6 4.45q.45.825.788 1.713T15.95 8M10.1 8h3.8q-.3-1.1-.775-2.075T12 4.05q-.65.9-1.125 1.875T10.1 8m-5 0h2.95q.225-.95.563-1.838T9.4 4.45Q8 4.9 6.912 5.825T5.1 8\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":9},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M9.175 10.825Q8 9.65 8 8t1.175-2.825T12 4t2.825 1.175T16 8t-1.175 2.825T12 12t-2.825-1.175M4 20v-2.8q0-.85.438-1.562T5.6 14.55q1.55-.775 3.15-1.162T12 13t3.25.388t3.15 1.162q.725.375 1.163 1.088T20 17.2V20z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":11},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M7.8 2h8.4C19.4 2 22 4.6 22 7.8v8.4a5.8 5.8 0 0 1-5.8 5.8H7.8C4.6 22 2 19.4 2 16.2V7.8A5.8 5.8 0 0 1 7.8 2m-.2 2A3.6 3.6 0 0 0 4 7.6v8.8C4 18.39 5.61 20 7.6 20h8.8a3.6 3.6 0 0 0 3.6-3.6V7.6C20 5.61 18.39 4 16.4 4zm9.65 1.5a1.25 1.25 0 0 1 1.25 1.25A1.25 1.25 0 0 1 17.25 8A1.25 1.25 0 0 1 16 6.75a1.25 1.25 0 0 1 1.25-1.25M12 7a5 5 0 0 1 5 5a5 5 0 0 1-5 5a5 5 0 0 1-5-5a5 5 0 0 1 5-5m0 2a3 3 0 0 0-3 3a3 3 0 0 0 3 3a3 3 0 0 0 3-3a3 3 0 0 0-3-3\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":13},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"m10 15l5.19-3L10 9zm11.56-7.83c.13.47.22 1.1.28 1.9c.07.8.1 1.49.1 2.09L22 12c0 2.19-.16 3.8-.44 4.83c-.25.9-.83 1.48-1.73 1.73c-.47.13-1.33.22-2.65.28c-1.3.07-2.49.1-3.59.1L12 19c-4.19 0-6.8-.16-7.83-.44c-.9-.25-1.48-.83-1.73-1.73c-.13-.47-.22-1.1-.28-1.9c-.07-.8-.1-1.49-.1-2.09L2 12c0-2.19.16-3.8.44-4.83c.25-.9.83-1.48 1.73-1.73c.47-.13 1.33-.22 2.65-.28c1.3-.07 2.49-.1 3.59-.1L12 5c4.19 0 6.8.16 7.83.44c.9.25 1.48.83 1.73 1.73\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":15},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M6.94 5a2 2 0 1 1-4-.002a2 2 0 0 1 4 .002M7 8.48H3V21h4zm6.32 0H9.34V21h3.94v-6.57c0-3.66 4.77-4 4.77 0V21H22v-7.93c0-6.17-7.06-5.94-8.72-2.91z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":17},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M10.488 14.651L15.25 21h7l-7.858-10.478L20.93 3h-2.65l-5.117 5.886L8.75 3h-7l7.51 10.015L2.32 21h2.65zM16.25 19L5.75 5h2l10.5 14z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":19},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M14 13.5h2.5l1-4H14v-2c0-1.03 0-2 2-2h1.5V2.14c-.326-.043-1.557-.14-2.857-.14C11.928 2 10 3.657 10 6.7v2.8H7v4h3V22h4z\"\u002F>",{"postType":21,"id":22,"author":23,"date":26,"modified":27,"title":28,"slug":29,"seoTitle":30,"seoDescription":31,"excerpt":32,"trimmedExcerpt":33,"content":34,"readingTime":35,"featuredImage":36,"postCategory":42,"relatedPosts":47},"post",35191,{"id":24,"name":25},"author-0301142015","Canto","2020-08-06T18:00:58","2025-11-21T10:25:51","Verstecken nicht möglich: Mit der Markentransparenz ins Rampenlicht rücken","markentransparenz","Markentransparenz – Klarheit für die Kunden","Kleine Anpassungen, große Wirkung? Markentransparenz hat diese Macht! Bereit, sich zur Aufrichtigkeit zu bekennen? Hier erfahren Sie mehr.","Den Sherlock Holmes, Miss Marples oder Columbos von einst steht der heutige Durchschnittsbürger mit Internetzugang in nichts nach. Doch anstatt vor Ort nach Hinweisen zu suchen und mit über Jahre erworbener Intuition Schlussfolgerungen zu ziehen, bekommen wir unsere Antworten heute sofort und übersichtlich direkt auf unseren Bildschirm geliefert. Diese allgegenwärtige Möglichkeit hat schon vielen Marken […]","Den Sherlock Holmes, Miss Marples oder Columbos von einst steht der heutige Durchschnittsbürger mit Internetzugang in nichts nach. Doch anstatt...","\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Den Sherlock Holmes, Miss Marples oder Columbos von einst steht der heutige Durchschnittsbürger mit Internetzugang in nichts nach.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Doch anstatt vor Ort nach Hinweisen zu suchen und mit über \u003Cem>Jahre\u003C\u002Fem> erworbener Intuition Schlussfolgerungen zu ziehen, bekommen wir unsere Antworten heute \u003Cem>sofort\u003C\u002Fem> und übersichtlich direkt auf unseren Bildschirm geliefert.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Diese allgegenwärtige Möglichkeit hat schon vielen Marken einen Dämpfer verpasst, die Opfer von Enthüllungen wurden, weil sie glaubten, man würde die entsprechenden Informationen nicht finden.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Dabei hätten sie nur eine einfache Sache verstehen müssen, um das zu vermeiden – \u003Cstrong>Markentransparenz\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Transparenz ist die Lösung, doch fehlt vielen Marken noch die richtige Strategie, um zu dieser Antwort zu gelangen.\u003C\u002Fp>\u003Ccto-card blue=\"true\" shadow=\"false\">\u003Ch2 class=\"wp-block-heading\" id=\"toc-1--was-ist-markentransparenz\">Was ist Markentransparenz?\u003C\u002Fh2>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Markentransparenz ist die Art und Weise, wie sich eine Marke als authentisch und offen präsentiert, insbesondere hinsichtlich öffentlicher Kontakte. Sie ist eines der mächtigsten Instrumente, um das Vertrauen und die Loyalität eines Zielmarktes zu gewinnen. Markentransparenz bezeichnet meist den aktiven Versuch einer Marke, aufrichtig zu sein.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fcto-card>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Beachten Sie aber, dass \u003Cem>Markentransparenz\u003C\u002Fem> nicht einfach nur das genaue Gegenteil von \u003Cem>Unaufrichtigkeit\u003C\u002Fem> einer Marke ist. Das Konzept ist sehr viel komplexer als das.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Echte Transparenz können Sie unter anderem auch so beweisen:\u003C\u002Fp>\u003Cul class=\"wp-block-list\">\u003Cli>Kommunizieren Sie mit Kunden\u003C\u002Fli>\u003Cli>Seien Sie erreichbar\u003C\u002Fli>\u003Cli>Seien Sie ehrlich\u003C\u002Fli>\u003Cli>Kein Wegducken vor Fehlern\u003C\u002Fli>\u003Cli>Vermeiden Sie Halbwahrheiten und hinterlistiges Vorgehen\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Sie sehen, die Faktoren, die eine transparente Markentransparenz ausmachen, sind ziemlich breit gefächert. Dabei geht es darum, Klarheit hinsichtlich bestimmter Werte und Ideale zu schaffen. Dazu gehört auch, dass Sie nach Möglichkeit den Schleier von Produkten und Dienstleistungen lüften.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Sie können auch eine Menge anderer Punkte transparent behandeln:\u003C\u002Fp>\u003Cul class=\"wp-block-list\">\u003Cli>Preisgestaltung\u003C\u002Fli>\u003Cli>Produkte\u002FMaterialien\u002FZutaten\u003C\u002Fli>\u003Cli>Fehler in der Vergangenheit\u003C\u002Fli>\u003Cli>Werte\u002FIdeale\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Gewiss wird sich die Markentransparenz für verschiedene Marken unterschiedlich darstellen, doch sollten die Grundprinzipien weiterhin dieselben sein – \u003Cstrong>seien Sie offen und für die Zielgruppen erreichbar\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">In diesem Artikel will ich Ihren Ansatz zur Transparenz mit bewährten, weiterführenden Strategien in die geeigneten Formen bringen. Fangen wir also an.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 class=\"wp-block-heading\" id=\"toc-2--wieso-transparenz-gerade-heute-notwendig-ist\">Wieso Transparenz gerade heute notwendig ist\u003C\u002Fh2>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Zu Beginn will ich eines vorausschicken: Unter den heutigen Gegebenheiten ist jede Marke transparent, ob sie das nun will oder nicht.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Trotzdem versuchen einige Marken immer noch, Dinge zu verheimlichen oder zu vertuschen, während andere Marken bestrebt sind, sich noch deutlicher zu zeigen.\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"wp-block-image aligncenter\">\u003Cimg loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"435\" height=\"400\" src=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190948\u002FMarkentransparenz-1.jpg\" alt=\"Ein Kind versteckt sich hinter einem Mast.\" class=\"wp-image-48014\" \u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Wenn ich also in diesem Artikel das Wort ‘Transparenz’ verwende, dann meine ich damit das Bestreben, \u003Cem>ehrlich\u003C\u002Fem> oder \u003Cem>authentisch\u003C\u002Fem> zu sein.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Wahrscheinlich fragen Sie sich, ob der einzige Grund für mehr Aufrichtigkeit der ist, dass man heutzutage negative Schlagzeilen nicht mehr so leicht vertuschen kann. Die Antwort ist nein. Eine aufrichtige Marke ist ehrlich, weil:\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">1. man damit ohnehin klug handelt und das Richtige tut\u003Cbr \u002F>2. man angesichts der Fülle der verfügbaren Informationen heutzutage kaum eine andere Wahl hat\u003Cbr \u002F>3. es der Zielmarkt von einem erwartet – und diese Erwartungshaltung wird von Jahr zu Jahr stärker\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie die aktuelle Markenlandschaft näher analysieren, wird deutlich, dass offenes und ehrliches Handeln eine Notwendigkeit ist. Das möchte ich mit einem Beispiel veranschaulichen.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\"wp-block-heading\">Ein Fallbeispiel für Markentransparenz\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Stellen Sie sich vor, es sind die 1980er Jahre, und drei große Fast Food-Ketten bedienen den globalen Markt.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Es läuft für sie alle gut, bis sich in den 90er Jahren die Verbrauchertrends ändern. Ab diesem Zeitpunkt wollten die Kunden ausführliche Nährwertangaben zu ihrem Fast Food haben.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Zwei der drei Marken hatten ein Einsehen und befanden, dass es eine gute Idee war, den Forderungen der Kunden nachzukommen. Folglich wählten die Kunden zunehmend diese beiden Marken und kauften nicht länger bei der dritten Marke ein.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Obwohl sich bei ihr nichts geändert hatte, wirkte die dritte Marke nun irgendwie schlecht, weil sie einfach die Bedeutung der Markentransparenz nicht erkannt hatte.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Das soll nun nicht heißen, dass Sie alles nachmachen müssen, was Ihre Konkurrenz tut. In puncto Aufrichtigkeit müssen Sie jedoch unbedingt mit der Konkurrenz Schritt halten (und sie hoffentlich sogar übertreffen).\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Bevor wir nun näher auf die Vorteile eingehen (und davon gibt es reichlich), schauen wir uns zuerst die negativen Auswirkungen unaufrichtigen Handelns an (von denen es noch viel mehr gibt).\u003C\u002Fp>\u003Ch2 class=\"wp-block-heading\" id=\"toc-3--fehlende-markentransparenz-und-ihre-folgen\">Fehlende Markentransparenz und ihre Folgen\u003C\u002Fh2>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">“\u003Cem>Wählen Sie den langen Weg. Leisten Sie harte Arbeit, konsequent, mit Großzügigkeit und Transparenz. Dann verschwenden Sie keine Zeit damit, es noch einmal tun zu müssen.\u003C\u002Fem>” – Seth Godin\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Ebenso wie das Lügen ein Problem darstellt, kann man auch ein Problem bekommen, wenn man zu verschlossen ist. Sie brauchen nicht einmal unaufrichtig zu sein, um als scharfsinnig empfunden zu werden. Tatsächlich genügt es, wenn Sie sich nicht offen genug gegenüber Ihren Zielgruppen zeigen.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Unter diesem Gesichtspunkt dürfen Sie folgende potenziellen negativen Konsequenzen nicht ignorieren.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\"wp-block-heading\">Kontrollverlust\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Wenn wir aufrichtig sind und unsere Wertmaßstäbe und Erfahrungen für alle sichtbar zur Schau stellen, haben wir die Kontrolle über das Narrativ und können es bestimmen. Ohne solche Schritte verliert man oft die Kontrolle.\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"wp-block-image aligncenter\">\u003Cimg loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"367\" src=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190947\u002FMarkentransparenz-2.jpg\" alt=\"Eine Person verliert die Kontrolle über seinen Flugdrachen.\" class=\"wp-image-48016\" srcset=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190947\u002FMarkentransparenz-2.jpg 600w, \u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190947\u002FMarkentransparenz-2-450x275.jpg 450w\" \u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Wenn wir uns nicht mit Aufrichtigkeit präsentieren und wichtige Informationen nicht offenlegen, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass die Kunden danach in anderen Quellen suchen werden. Dies kann sich auf unsere Produkte, Dienstleistungen oder sogar auf bestimmte Ereignisse beziehen.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Indem wir uns öffnen, können wir Dinge richtig stellen oder hilfreiche Fakten und Einzelheiten veröffentlichen. Tun wir das nicht, führt das seitens der Kunden zu Spekulationen oder möglicherweise fehlerhaften Informationen.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Letztlich spielt es keine Rolle, was die wirklichen Fakten sind, wenn unsere Kunden sie nie erfahren.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\"wp-block-heading\">Verlust von Kunden\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Wie bereits im vorangegangenen Beispiel mit den Fast Food-Ketten erwähnt, führt ein Mangel an Offenheit typischerweise zu einem Kundenverlust.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Es ist einleuchtend, dass Ihre Zielgruppe dieselbe Offenheit und Ehrlichkeit erwartet, wenn die meisten Ihrer unmittelbaren Konkurrenten plötzlich offen und ehrlich sind. Liefern Sie ihnen diese nicht, dann werden sie abwandern.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Das kann die Folge vieler verschiedener Faktoren sein, doch der gemeinsame Nenner ist die mangelnde Transparenz. Sind Ihre Konkurrenten in den sozialen Medien präsent? Dann sollten Sie das auch sein. Reagieren sie auf negative Fragen oder Kommentare? Dann tun Sie dasselbe. Es wird den Kunden nicht entgehen.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Ein geschätzter Kunde, der sich ausgeschlossen fühlt, ist so ziemlich das Letzte, was Sie wollen. Denken Sie daran, wenn Sie mehr über die wichtigen Strategien lernen, mit denen Sie jederzeit offen und ehrlich bleiben können.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\"wp-block-heading\">Bloßgestellt zu werden ist schlimmer als eine Selbstenthüllung\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Falls es noch nicht offensichtlich genug war: Mit einem Computer und einem Internetanschluss lässt sich so gut wie alles finden.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Bedenkt man die Unmengen an Daten, die zusammengetragen und gespeichert werden, und wie schnell man sie durchsuchen kann, dann kommt der heutige Normalbürger schon fast einem Superdetektiv gleich.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Jeder Versuch, bestimmte Einzelheiten vor der Öffentlichkeit zu verstecken, ist heutzutage fast schon ein Witz.\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"wp-block-image aligncenter\">\u003Cimg loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"367\" src=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190947\u002FMarkentransparenz-3.jpg\" alt=\"Ein Stück Papier, von dem sich eine Schicht ablöst.\" class=\"wp-image-48018\" srcset=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190947\u002FMarkentransparenz-3.jpg 600w, \u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190947\u002FMarkentransparenz-3-450x275.jpg 450w\" \u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Um welche Enthüllung auch immer Sie sich sorgen, sie wird höchstwahrscheinlich ohnehin und mit allen möglichen Konsequenzen geschehen.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Solange Sie sich an Ideale und Werte halten, wird das Resultat akzeptabel sein. Auch wenn einige Kunden nicht einverstanden sind, andere werden es sein. Sie können also ebenso gut offen sein und dafür die Kunden nicht verprellen, die Ihnen ohnehin treu geblieben wären.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Die Schattenseiten zu betrachten ist nicht leicht, aber ein notwendiges Übel, insbesondere bei diesem Thema. Gut, dass Sie jetzt wissen, welche Hindernisse Sie vermeiden müssen. Und es kommt noch besser: Wir stürzen uns auf die Vorteile.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 class=\"wp-block-heading\" id=\"toc-4--vorteile-der-markentransparenz\">Vorteile der Markentransparenz\u003C\u002Fh2>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Die Früchte Ihrer Ehrlichkeit und Authentizität sind die Mühe wert, die Sie dafür investieren müssen. Betrachten wir einige, die einfach unübersehbar sind.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\"wp-block-heading\">Gesteigerte Kundentreue\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Ungefähr 65 % aller Kunden bleiben einer Marke treu, die sie für authentisch halten. Diese beeindruckende Zahl ist umso erstaunlicher, bedenkt man, dass die Kunden auch aus anderen Gründen zu Ihnen halten werden. Das ergibt einen noch viel höheren Anteil.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Hinzu kommt, dass 75 % dieser Kunden mehr Geld für Produkte und Dienstleistungen einer transparenten Marke bezahlen werden, was diesen Nutzen eindeutig unterstreicht.\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"wp-block-image aligncenter\">\u003Cimg loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"380\" src=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190947\u002FMarkentransparenz-4.jpg\" alt=\"Ein Diagramm zur Aufschlüsselung der Markentransparenz.\" class=\"wp-image-48020\" srcset=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190947\u002FMarkentransparenz-4.jpg 600w, \u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190947\u002FMarkentransparenz-4-450x285.jpg 450w\" \u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Marken wollen Kundenloyalität, daher müssen ihre Bemühungen auch eine solide Strategie umfassen, wie sie ehrlich und authentisch sein und bleiben können.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Wenn die Kunden das Gefühl haben, dass sie es mit einer aufrichtigen, authentischen Marke zu tun haben, wollen sie dieses Gefühl noch einmal erleben. Jedes neue Markenerlebnis mit einer aufrichtigen Marke festigt diese Verbundenheit und stärkt die Markenloyalität der Kunden.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\"wp-block-heading\">Interne Inspiration und Tatkraft\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie sich der Verbesserung Ihrer Aufrichtigkeit verschreiben, hat das weitreichendere Auswirkungen, als nur Ihre Kunden glücklich zu machen.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Eine aufrichtige Marke schafft auch begeisterte Mitarbeiter. Überlegen Sie auch, wie sich Einstellungsprozesse positiv beeinflussen lassen. Es liegt auf der Hand, dass Ihre Ehrlichkeit die besten Kandidaten anlocken wird, wodurch Sie aus den Besten der Besten auswählen können.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Diese Art von Inspiration beflügelt die Kreativität und das positive Denken der internen Mitarbeiter, was sich wiederum auf potenzielle Kunden auswirkt.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\"wp-block-heading\">Fördert die Markenfürsprache\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Ein \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fblog\u002Fmarkenfuersprecher\u002F\">Markenfürsprecher\u003C\u002Fa> hat exponentiellen Wert, insbesondere in der heutigen, gut vernetzten Welt digitaler Angebote. Noch dazu setzt sich ein Fürsprecher unentgeltlich für Ihre Belange ein, weswegen seine Meinung sehr respektiert wird.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Welchen Unterschied ein starker Fürsprecher ausmacht, erkennt man schon nach kurzer Zeit. Schätzungsweise 40 % aller Käufe lassen sich auf irgendeine Art von Empfehlung zurückführen.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Authentizität ist der Anreiz, mit dem aus Kunden Markenfürsprecher werden. Sie sorgt für Verkaufsimpulse, höhere Umsätze und die Chance, mehr Kunden zu gewinnen.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Nicht zuletzt sorgen Fürsprecher dafür, dass sich Ihre Ehrlichkeit durch Mundpropaganda verbreitet, was im Grunde genommen Werbung für Ihre Authentizität ist.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Die Vorteile eines offenen und ehrlichen Auftretens sind immens, weshalb Sie sicherlich alles in Ihrer Macht Stehende tun wollen, um sie sich zu verdienen. Ohne eine eindeutige Strategie können Sie auf dem Weg dorthin viele Fehler machen.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Zum Glück habe ich für Sie einige dynamische Methoden entwickelt, die Sie sofort in Ihr Programm aufnehmen können.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 class=\"wp-block-heading\" id=\"toc-5--ein-strategiepaket-das-ihnen-zum-erfolg-verhilft\">Ein Strategiepaket, das Ihnen zum Erfolg verhilft\u003C\u002Fh2>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Wir können die Grundlagen nicht ignorieren, und auch ich werde mich hier nicht von ihnen abwenden. Dennoch dürfte klar sein, dass unsere Branding-Strategien gerade in der heutigen Wettbewerbslandschaft eine Kombination aus grundlegenden, kreativen und konträren Ansätzen brauchen, damit wir uns von der Konkurrenz abheben können.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Und genau das möchte ich Ihnen hier vorstellen: die unorthodoxen aber notwendigen Strategien, mit denen Sie anderen Marken einen Schritt voraus sein können. Und möglicherweise bringen sie Sie dazu, die Markentransparenz mit anderen Augen zu sehen.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\"wp-block-heading\">Tun Sie nie so, als wären Sie perfekt, nicht einmal ansatzweise\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">“\u003Cem>Perfektion gibt es nicht – es gibt immer Möglichkeiten, besser zu werden, und man kann immer wachsen.\u003C\u002Fem>” – Les Brown\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Ihre Marke ist nicht perfekt. Die gute Nachricht ist: Keine Marke ist es. Besser noch, es ist bereits allgemein bekannt. Wenn Sie versuchen, perfekt zu sein oder Perfektion vorzutäuschen, bringt das jede Menge Nachteile mit sich.\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"wp-block-image aligncenter\">\u003Cimg loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"367\" src=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190947\u002FMarkentransparenz-5.jpg\" alt=\"Eine Neonschrift, die das Wort 'perfekt' darstellt.\" class=\"wp-image-48022\" srcset=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190947\u002FMarkentransparenz-5.jpg 600w, \u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190947\u002FMarkentransparenz-5-450x275.jpg 450w\" \u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Wir vermeiden diese Nachteile, indem wir etwas tun, was viele Marken die meiste Zeit nicht einmal in Betracht ziehen: \u003Cstrong>wir lassen unsere Deckung fallen\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Unserer Zielgruppe gegenüber unsere Verletzlichkeit zu offenbaren, ist eine ungewöhnliche Herangehensweise an das Branding bei allen möglichen Arten von Problemen, Gesprächen und Aufgaben.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie sich Ihre Fehler zu eigen machen, entstehen Kommunikationskanäle mit den Kunden, wodurch sie im Gegenzug ihre Deckung uns gegenüber senken können. Hinter der Idee der Unvollkommenheit steckt eine gewisse Menschlichkeit.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Nicht nur das: Sie schafft auch weitere Möglichkeiten für die Zukunft, sich mit den Zielmärkten zu verbinden, da diese dann naturgemäß vertrauensvoller sind.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Das soll nicht heißen, dass Sie jeden Tag Stunden mit dem Eingeständnis jedes einzelnen Fehlers verbringen oder Ihre Marke abwerten sollen. Doch müssen Sie sich unbedingt ab und zu selbst ein paar Seitenhiebe verpassen.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\"wp-block-heading\">Markenpersönlichkeit – Finden Sie das richtige Verhaltensgleichgewicht\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Im Film ‘2001: Odyssee im Weltraum’ wird der bekannte Computer ‘HAL’ zum Widersacher des Films, als festgestellt wird, dass er mit schlechten Absichten handelt.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">In einem Schlüsselmoment des Films realisieren die Piloten des Raumschiffs, auf dem sich auch HAL befindet, dass sie der Maschine nicht trauen dürfen. Sie unterhalten sich an einem Ort, wo der Computer HAL sie nicht hören kann – jedoch kann der ihr Gespräch durch Lippenlesen nachverfolgen.\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"wp-block-image aligncenter\">\u003Cimg loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"367\" src=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190946\u002FMarkentransparenz-6.jpg\" alt=\"Der Computer HAL 9000 aus dem Film '2001: Odyssee im Weltraum'.\" class=\"wp-image-48024\" srcset=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190946\u002FMarkentransparenz-6.jpg 600w, \u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190946\u002FMarkentransparenz-6-450x275.jpg 450w\" \u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Wie die Piloten in ‘2001’ (und wahrscheinlich beinahe jeder, der den Film jemals gesehen hat) zeigen, gibt es einfach etwas an nicht-menschlichen Wesen, dem wir unmöglich vertrauen können. Das bedeutet nicht, dass wir anderen Menschen immer und überall vertrauen, doch versuchen wir es zumindest. Besondere Eigenschaften fördern dieses Vertrauen.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Eine Marke ist eben kein Mensch. Allerdings kann die richtige \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fblog\u002Fmarkenpersoenlichkeit\u002F\">Markenpersönlichkeit\u003C\u002Fa> bei einer Zielgruppe Vertrauen schaffen. Technisch gesehen gibt es keinen falschen Ansatz, um eine Markenpersönlichkeit zu entwickeln. Allerdings sollte sie so gut wie möglich auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten sein.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Stellen Sie sich für einen Moment lang vor, dass Ihre Kunden an einer Umfrage zu Ihrer Marke teilnehmen. Wie würden sie wohl antworten, wenn man sie nach dem Sinn für Humor Ihrer Marke fragen würde? Wie ernsthaft Sie sind? Wie entspannt? Wie freundlich? Ob Sie es glauben oder nicht, wahrscheinlich ergäben sich dabei ziemlich ausführliche Antworten.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Denken Sie an die Art der Antworten, die Ihre Marke erhalten würde, und entwickeln Sie dann eine Persönlichkeit, die genau den Antworten Ihrer Kunden entspricht.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie ihr Vertrauen gewinnen wollen, müssen Sie wesentlich mehr sein als ein Computer in einem Raumschiff.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\"wp-block-heading\">Verbessern Sie Ihr Feedback\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Zunächst einmal – und das ist das Wichtigste – können Sie keinerlei Anregungen entgegennehmen oder Neuerungen einführen, wenn Sie über keine seriöse Struktur verfügen, über die Sie von Anfang an ausführliche Rückmeldungen erhalten.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Das muss unser Ausgangspunkt sein, wenn wir uns dem Thema Feedback widmen wollen. Unsere Zielgruppe muss zahlreiche Möglichkeiten haben, um uns ihr Feedback zukommen zu lassen. Das wird sich von Marke zu Marke unterschiedlich gestalten, also überlegen Sie sich Methoden, die für Sie persönlich am praktischsten zu realisieren sind.\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"wp-block-image aligncenter\">\u003Cimg loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"367\" src=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190946\u002FMarkentransparenz-7.jpg\" alt=\"Ein Zettel mit der Aufschrift 'Was denken Sie?'.\" class=\"wp-image-48026\" srcset=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190946\u002FMarkentransparenz-7.jpg 600w, \u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190946\u002FMarkentransparenz-7-450x275.jpg 450w\" \u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Zeigen Sie in einem nächsten Schritt, dass Sie offen für Feedback sind. Ihre Kunden werden negative Gedanken, Erfahrungen oder Erlebnisse in Bezug auf Ihre Marke nur ungern preisgeben, wenn sie feststellen, dass das Feedback öffentlich angeprangert wird, ganz gleich, wie berechtigt es Ihrer Meinung nach war.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Damit will ich nicht sagen, dass Sie auf negatives Feedback nicht reagieren sollten. Aber reagieren Sie professionell darauf, und zeigen Sie, dass Sie sämtliche vom Kunden wahrgenommenen Probleme zur Kenntnis genommen haben.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Schließlich kann ein System für Rückmeldungen nur dann zu Ihrer Markentransparenz beitragen, wenn auch klar ist, dass Sie die Vorschläge aufgreifen, wenn Sie sie erhalten. Für einen Rezensenten ist es ziemlich offensichtlich, ob Sie sein Feedback wirklich wertschätzen und annehmen oder nicht.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Auch wenn er weiß, dass sich nichts ändern wird, so will er doch zumindest sehen, dass auf der anderen Seite sorgfältig über seine Vorschläge nachgedacht wurde. Mit einer automatischen Antwort vom Fließband nach Vorlage können Sie das nicht erreichen. Wenn es darum geht, wie Sie Feedback wertschätzen, müssen Sie mehr tun als andere Marken. Ihre Zielgruppe wird es positiv wahrnehmen und begrüßen.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\"wp-block-heading\">Verbessern Sie Ihre Kommunikation insgesamt\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Immer wieder hört man, dass Menschen transparente und authentische Marken wollen – aber was bedeutet das eigentlich? Ist damit Aufrichtigkeit gemeint? Transparenz hinsichtlich der Produkte und Dienstleistungen?\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Allzu oft geht in dieser vagen Worthülse unter, was für ein umfangreicher Kommunikationsaufwand nötig ist, um als Marke authentisch und aufrichtig zu sein.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Zwar wird von Marken erwartet, dass sie mit Kunden kommunizieren, doch auch diese Erwartung ist eher vage. Wenn Sie in Ihrer Kommunikation wirklich authentisch sein wollen, halten Sie sich an die folgenden Kriterien: wo, wie oft und wie gut.\u003C\u002Fp>\u003Ch4 class=\"wp-block-heading\">Wo?\u003C\u002Fh4>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Untersuchen wir zunächst den ‘Wo’-Teil der kommunikativen Formel. Haben die Kunden das Gefühl, dass sie Ihre Marke an verschiedenen Orten und über verschiedene Kanäle erreichen können? Im Vergleich zu Ihrer Konkurrenz wären Sie für sie leichter erreichbar?\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Überprüfen Sie die Erreichbarkeit und Vernetzung Ihrer Marke neu und versuchen Sie, sie so zu strukturieren, dass die Kommunikation ausgeweitet wird.\u003C\u002Fp>\u003Ch4 class=\"wp-block-heading\">Wie oft?\u003C\u002Fh4>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Als nächstes geht es um das ‘Wie oft’, d.h. sowohl um den Gesprächsumfang als auch um die Anzahl der Gespräche. Das muss nicht unbedingt eine direkte Unterhaltung von Angesicht zu Angesicht sein. Zur Steigerung des Gesprächsumfangs gibt es viele verschiedene Möglichkeiten.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Beachten Sie, wie die Nutzer in sozialen Medien auf Transparenz reagiert haben (Quelle: \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fsproutsocial.com\u002Finsights\u002Fdata\u002Fsocial-media-transparency\u002F\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sproutsocial\u003C\u002Fa>).\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"wp-block-image aligncenter\">\u003Cimg loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"380\" src=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190946\u002FMarkentransparenz-8.jpg\" alt=\"Ein Diagramm zu den Reaktionen der Kunden.\" class=\"wp-image-48028\" srcset=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190946\u002FMarkentransparenz-8.jpg 600w, \u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190946\u002FMarkentransparenz-8-450x285.jpg 450w\" \u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Dazu zählen auch E-Mails, Newsletter und unregelmäßige Fortschrittsberichte in sozialen Medien. Sie sollten es nicht übertreiben, achten Sie aber trotzdem darauf, dass Sie in der Kommunikation ausreichend auf die Wünsche Ihrer Zielgruppen eingehen.\u003C\u002Fp>\u003Ch4 class=\"wp-block-heading\">Wie gut?\u003C\u002Fh4>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Zu guter Letzt ist der Aspekt ‘Wie gut’ ein Maß für die Qualität der Kommunikation Ihrer Marke mit den Kunden.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Auch hier muss das kein individuelles Einzelgespräch sein, um dazu gerechnet zu werden. Vielmehr deutet alles darauf hin, dass eine Marke eine Vielzahl von Möglichkeiten hat, um mit Kunden sinnvoll zu kommunizieren – also mehr als nur einfache Begrüßungen und vorgefertigte Botschaften zu senden.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Richtig angegangen, kann sogar nicht-menschlicher Kontakt für die Kunden zufriedenstellend sein.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">\u003Cstrong>Ein letzter zu beachtender Punkt\u003C\u002Fstrong>: Zu einer guten Kommunikation gehört das Verständnis der Dynamik zwischen den einzelnen Medien. So erfordert ein Austausch zwischen Marke und Kunde auf der Firmenwebseite mit Sicherheit eine andere Tonalität als eine Unterhaltung via Social Media.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Diese Strategien bieten Ihnen mehr als genug Ressourcen, um anzufangen. Da Sie sie nun kennen, müssen wir uns aber auch ein paar Beispiele anderer Unternehmen ansehen, die den Aspekt der Markentransparenz richtig umgesetzt haben.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 class=\"wp-block-heading\" id=\"toc-6--beispiele-f-r-marken-die-es-richtig-umsetzen\">Beispiele für Marken, die es richtig umsetzen\u003C\u002Fh2>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Die nachstehend aufgeführten Marken verstehen sehr gut, was im Einzelnen nötig ist, um ihre Markenauthentizität und Ehrlichkeit voranzutreiben. Verwenden Sie diese Beispiele, um Ihren eigenen Ansatz zu entwickeln.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\"wp-block-heading\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fbuffer.com\u002F\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Buffer\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Erster auf der Liste ist Buffer. Diese Marke hat in den verschiedensten Kreisen für Aufsehen gesorgt, da sie weit über die typischen Anforderungen an die Markentransparenz hinausgeht.\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"wp-block-image aligncenter\">\u003Cimg loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"367\" src=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190945\u002FMarkentransparenz-9.jpg\" alt=\"Die Webseite von Buffer.\" class=\"wp-image-48030\" srcset=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190945\u002FMarkentransparenz-9.jpg 600w, \u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190945\u002FMarkentransparenz-9-450x275.jpg 450w\" \u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Ein kurzer Besuch auf ihrer Webseite bestätigt das. Im Abschnitt ‘Über uns’ steht Transparenz an erster Stelle bei ihren Werten.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Was die Marke jedoch wirklich auszeichnet, ist ihr Geschäftsmodell: Alle Projekte sind Open Source und für jedermann einsehbar. Was besonders bemerkenswert ist, insbesondere für die breite Öffentlichkeit, ist die Tatsache, dass \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.businessinsider.com\u002Feveryone-at-buffer-can-see-each-others-salaries-2016-1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sämtliche Gehälter offen einsehbar\u003C\u002Fa> sind. Damit haben sie das Konzept der Markentransparenz auf ein neues Niveau gehoben.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\"wp-block-heading\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.mcdonalds.com\u002Fde\u002Fde-de.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">McDonald’s\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">In Sachen Transparenz kommt man auch oft auf McDonald’s zu sprechen. Ihr immenser Erfolg brachte auch eine oft ungezügelte kritische Hinterfragung mit sich.\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"wp-block-image aligncenter\">\u003Cimg loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"338\" src=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190945\u002FMarkentransparenz-10.jpg\" alt=\"Eine Filiale von McDonald's.\" class=\"wp-image-48032\" srcset=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190945\u002FMarkentransparenz-10.jpg 600w, \u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190945\u002FMarkentransparenz-10-450x254.jpg 450w\" \u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Um diese Situation zu verbessern und sich als redliche Marke zu präsentieren, lancierte McDonald’s zahlreiche unterschiedliche Initiativen, bei denen alles an die Öffentlichkeit gebracht werden sollte.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">In der wohl bemerkenswertesten Kampagne konnten die Leute alle möglichen Fragen über die im Restaurant verkauften Produkte stellen. \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.ispot.tv\u002Fblog\u002Fmcdonalds-transparency-campaign-is-more-effective\u002F\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zahlreiche Besucher drängten sich auf die Webseite\u003C\u002Fa>, um es zu versuchen, und erhielten auf ihre einzigartigen Fragen alle möglichen legitimen Antworten.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Diese Kampagne wurde von vielen als der Inbegriff von Transparenz angesehen, zumindest in der Fast Food-Branche.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\"wp-block-heading\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.paypal.com\u002F\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PayPal\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Die überwältigende Verbreitung von PayPal machte sie zu einem Ziel für alle Arten von Betrugsversuchen. Zum Glück nutzte PayPal seine verschiedenen kommunikativen Möglichkeiten dazu, der Öffentlichkeit mitzuteilen, \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.thestreet.com\u002Fpersonal-finance\u002Fis-paypal-safe-14646847\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">wie sie gegen dieses Problem vorgehen\u003C\u002Fa> und welche Auswirkungen das konkret haben würde.\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"wp-block-image aligncenter\">\u003Cimg loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"367\" src=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190945\u002FMarkentransparenz-11.jpg\" alt=\"Eine Illustration von PayPal.\" class=\"wp-image-48034\" srcset=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190945\u002FMarkentransparenz-11.jpg 600w, \u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190945\u002FMarkentransparenz-11-450x275.jpg 450w\" \u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Das Unternehmen für Online-Zahlungsverkehr bietet außerdem Unterstützung und weitreichende Kommunikationsmöglichkeiten jenseits seiner Webseite. So verfügt die Firma über aktive Social-Media-Konten, welche den Kunden eine zusätzliche Ebene der Unterstützung und Sicherheit bieten.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Im Endeffekt ist sich PayPal bewusst, dass bei so vielen Transaktionen zwischen verschiedenen Beteiligten auch das potenzielle Risiko für Betrug, Täuschungen und Unstimmigkeiten steigt. Dank ihrer Bereitschaft zu Offenheit und Ehrlichkeit konnten sie jedoch die Kontrolle darüber behalten und den Kunden den für ihre Zufriedenheit erforderlichen Service bieten.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 class=\"wp-block-heading\" id=\"toc-7--ihr-weg-zur-wahrheit\">Ihr Weg zur Wahrheit\u003C\u002Fh2>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Ohne komplexe, eigene Strategien und eine strukturierte Umsetzung der Markentransparenz werden Sie nicht weit kommen. Das ist aber noch nicht das Ende der Herausforderung. Diese Vorgehensweise muss zum Lebensstil Ihrer Marke werden.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Und schließlich dürfen Sie nicht vergessen, dass dies nicht immer leicht sein wird. Bekennen Sie sich auch zu den unangenehmen Dingen – das kann den Unterschied ausmachen.\u003C\u002Fp>",16,{"url":37,"url_md":38,"alt":39,"height":40,"width":41},"https:\u002F\u002Fwww.canto.com\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190944\u002FMarkentransparenz-Feature.jpg","https:\u002F\u002Fwww.canto.com\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F08\u002F19190944\u002FMarkentransparenz-Feature-450x282.jpg","Ein Mikroskop, unter dem verschiedene Marken untersucht werden, symbolisch für Markentransparenz.",502,800,[43],{"id":44,"slug":44,"title":45,"path":46},"branding","Branding","\u002Fpost-category\u002Fbranding\u002F",[48,55,62],{"featuredImage":49,"postId":50,"slug":51,"title":52,"description":53,"path":54},"https:\u002F\u002Fwww.canto.com\u002Fcdn\u002Fde\u002F2022\u002F03\u002F19184819\u002FBrand-management-grundlagen-feature-450x263.jpg",60294,"brand-management-grundlagen","Brand Management Grundlagen: So schützen Sie Ihre Markenintegrität","Gutes Brand Management ist unerlässlich für den Schutz der Markenintegrität eines Unternehmens. Digital Asset Management-Software erleichtert dieses Vorhaben.","\u002Fblog\u002Fbrand-management-grundlagen\u002F",{"featuredImage":56,"postId":57,"slug":58,"title":59,"description":60,"path":61},"https:\u002F\u002Fwww.canto.com\u002Fcdn\u002Fde\u002F2022\u002F05\u002F19184707\u002FBrand-management-markenkonsistenz-Feature-450x263.jpg",60831,"brand-management-markenkonsistenz","Brand Management Grundlagen: So wahren Sie die Markenkonsistenz","Markenkonsistenz ist zentral im Brand Management: Sie sorgt langfristig für mehr Vertrauen bei den Kunden und vermittelt ihnen Sicherheit.","\u002Fblog\u002Fbrand-management-markenkonsistenz\u002F",{"featuredImage":63,"postId":64,"slug":65,"title":66,"description":67,"path":68},"https:\u002F\u002Fwww.canto.com\u002Fcdn\u002Fde\u002F2020\u002F07\u002F19191256\u002FRebranding_DE-Feature-450x316.jpg",46793,"rebranding","Ein Rebranding sollten Sie 2020 nicht alleine angehen – nutzen Sie dazu den umfassendsten verfügbaren Leitfaden","Ein Rebranding wertet eine Marke durch Schaffung neuer Markenwerte auf, um mit modernen Entwicklungen Schritt zu halten und eine Stagnation zu vermeiden.","\u002Fblog\u002Frebranding\u002F",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":70},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M9.175 10.825Q8 9.65 8 8t1.175-2.825T12 4t2.825 1.175T16 8t-1.175 2.825T12 12t-2.825-1.175M4 20v-2.8q0-.85.438-1.562T5.6 14.55q1.55-.775 3.15-1.162T12 13t3.25.388t3.15 1.162q.725.375 1.163 1.088T20 17.2V20zm2-2h12v-.8q0-.275-.137-.5t-.363-.35q-1.35-.675-2.725-1.012T12 15t-2.775.338T6.5 16.35q-.225.125-.363.35T6 17.2zm7.413-8.587Q14 8.825 14 8t-.587-1.412T12 6t-1.412.588T10 8t.588 1.413T12 10t1.413-.587M12 18\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":72},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M12 14q-.425 0-.712-.288T11 13t.288-.712T12 12t.713.288T13 13t-.288.713T12 14m-4.712-.288Q7 13.426 7 13t.288-.712T8 12t.713.288T9 13t-.288.713T8 14t-.712-.288M16 14q-.425 0-.712-.288T15 13t.288-.712T16 12t.713.288T17 13t-.288.713T16 14m-4 4q-.425 0-.712-.288T11 17t.288-.712T12 16t.713.288T13 17t-.288.713T12 18m-4.712-.288Q7 17.426 7 17t.288-.712T8 16t.713.288T9 17t-.288.713T8 18t-.712-.288M16 18q-.425 0-.712-.288T15 17t.288-.712T16 16t.713.288T17 17t-.288.713T16 18M5 22q-.825 0-1.412-.587T3 20V6q0-.825.588-1.412T5 4h1V2h2v2h8V2h2v2h1q.825 0 1.413.588T21 6v14q0 .825-.587 1.413T19 22zm0-2h14V10H5z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":74},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M12 20a8 8 0 0 0 8-8a8 8 0 0 0-8-8a8 8 0 0 0-8 8a8 8 0 0 0 8 8m0-18a10 10 0 0 1 10 10a10 10 0 0 1-10 10C6.47 22 2 17.5 2 12A10 10 0 0 1 12 2m.5 5v5.25l4.5 2.67l-.75 1.23L11 13V7z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":76},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M18.188 0c-.517 0-.741.325-.927.66c0 0-7.455 13.224-7.702 13.657c.015.024 4.919 9.023 4.919 9.023c.17.308.436.66.967.66h3.454c.211 0 .375-.078.463-.22c.089-.151.089-.346-.009-.536l-4.879-8.916a.02.02 0 0 1 0-.022L22.139.756c.095-.191.097-.387.006-.535C22.056.078 21.894 0 21.686 0zM3.648 4.74c-.211 0-.385.074-.473.216c-.09.149-.078.339.02.531l2.34 4.05q.006.014 0 .021L1.86 16.051a.52.52 0 0 0 0 .529c.085.142.239.234.45.234h3.461c.518 0 .766-.348.945-.667l3.734-6.609l-2.378-4.155c-.172-.315-.434-.659-.962-.659H3.648z\"\u002F>",1790156584566]