[{"data":1,"prerenderedAt":77},["ShallowReactive",2],{"i-material-symbols:language":3,"i-material-symbols:person":8,"i-mdi:instagram":10,"i-mdi:youtube":12,"i-ri:linkedin-fill":14,"i-ri:twitter-x-line":16,"i-ri:facebook-fill":18,"post-verlassener-warenkorb-email":20,"i-material-symbols:person-outline":69,"i-material-symbols:calendar-month":71,"i-mdi:schedule":73,"i-simple-icons:xing":75},{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":7},0,24,false,"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M8.125 21.213q-1.825-.788-3.187-2.15t-2.15-3.188T2 11.988t.788-3.875t2.15-3.175t3.187-2.15T12.013 2t3.875.788t3.175 2.15t2.15 3.175t.787 3.875t-.787 3.887t-2.15 3.188t-3.175 2.15t-3.875.787t-3.888-.787M12 19.95q.65-.9 1.125-1.875T13.9 16h-3.8q.3 1.1.775 2.075T12 19.95m-2.6-.4q-.45-.825-.787-1.713T8.05 16H5.1q.725 1.25 1.813 2.175T9.4 19.55m5.2 0q1.4-.45 2.488-1.375T18.9 16h-2.95q-.225.95-.562 1.838T14.6 19.55M4.25 14h3.4q-.075-.5-.112-.987T7.5 12t.038-1.012T7.65 10h-3.4q-.125.5-.187.988T4 12t.063 1.013t.187.987m5.4 0h4.7q.075-.5.113-.987T14.5 12t-.038-1.012T14.35 10h-4.7q-.075.5-.112.988T9.5 12t.038 1.013t.112.987m6.7 0h3.4q.125-.5.188-.987T20 12t-.062-1.012T19.75 10h-3.4q.075.5.113.988T16.5 12t-.038 1.013t-.112.987m-.4-6h2.95q-.725-1.25-1.812-2.175T14.6 4.45q.45.825.788 1.713T15.95 8M10.1 8h3.8q-.3-1.1-.775-2.075T12 4.05q-.65.9-1.125 1.875T10.1 8m-5 0h2.95q.225-.95.563-1.838T9.4 4.45Q8 4.9 6.912 5.825T5.1 8\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":9},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M9.175 10.825Q8 9.65 8 8t1.175-2.825T12 4t2.825 1.175T16 8t-1.175 2.825T12 12t-2.825-1.175M4 20v-2.8q0-.85.438-1.562T5.6 14.55q1.55-.775 3.15-1.162T12 13t3.25.388t3.15 1.162q.725.375 1.163 1.088T20 17.2V20z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":11},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M7.8 2h8.4C19.4 2 22 4.6 22 7.8v8.4a5.8 5.8 0 0 1-5.8 5.8H7.8C4.6 22 2 19.4 2 16.2V7.8A5.8 5.8 0 0 1 7.8 2m-.2 2A3.6 3.6 0 0 0 4 7.6v8.8C4 18.39 5.61 20 7.6 20h8.8a3.6 3.6 0 0 0 3.6-3.6V7.6C20 5.61 18.39 4 16.4 4zm9.65 1.5a1.25 1.25 0 0 1 1.25 1.25A1.25 1.25 0 0 1 17.25 8A1.25 1.25 0 0 1 16 6.75a1.25 1.25 0 0 1 1.25-1.25M12 7a5 5 0 0 1 5 5a5 5 0 0 1-5 5a5 5 0 0 1-5-5a5 5 0 0 1 5-5m0 2a3 3 0 0 0-3 3a3 3 0 0 0 3 3a3 3 0 0 0 3-3a3 3 0 0 0-3-3\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":13},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"m10 15l5.19-3L10 9zm11.56-7.83c.13.47.22 1.1.28 1.9c.07.8.1 1.49.1 2.09L22 12c0 2.19-.16 3.8-.44 4.83c-.25.9-.83 1.48-1.73 1.73c-.47.13-1.33.22-2.65.28c-1.3.07-2.49.1-3.59.1L12 19c-4.19 0-6.8-.16-7.83-.44c-.9-.25-1.48-.83-1.73-1.73c-.13-.47-.22-1.1-.28-1.9c-.07-.8-.1-1.49-.1-2.09L2 12c0-2.19.16-3.8.44-4.83c.25-.9.83-1.48 1.73-1.73c.47-.13 1.33-.22 2.65-.28c1.3-.07 2.49-.1 3.59-.1L12 5c4.19 0 6.8.16 7.83.44c.9.25 1.48.83 1.73 1.73\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":15},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M6.94 5a2 2 0 1 1-4-.002a2 2 0 0 1 4 .002M7 8.48H3V21h4zm6.32 0H9.34V21h3.94v-6.57c0-3.66 4.77-4 4.77 0V21H22v-7.93c0-6.17-7.06-5.94-8.72-2.91z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":17},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M10.488 14.651L15.25 21h7l-7.858-10.478L20.93 3h-2.65l-5.117 5.886L8.75 3h-7l7.51 10.015L2.32 21h2.65zM16.25 19L5.75 5h2l10.5 14z\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":19},"\u003Cpath fill=\"currentColor\" d=\"M14 13.5h2.5l1-4H14v-2c0-1.03 0-2 2-2h1.5V2.14c-.326-.043-1.557-.14-2.857-.14C11.928 2 10 3.657 10 6.7v2.8H7v4h3V22h4z\"\u002F>",{"postType":21,"id":22,"author":23,"date":26,"modified":27,"title":28,"slug":29,"seoTitle":30,"seoDescription":31,"excerpt":32,"trimmedExcerpt":33,"content":34,"readingTime":35,"featuredImage":36,"postCategory":42,"relatedPosts":47},"post",58472,{"id":24,"name":25},"author-0301142015","Canto","2021-07-08T18:00:26","2025-11-21T11:09:36","Die Verlassener-Warenkorb-E-Mail ist eine Kunst: So holen Sie Kunden zurück und schließen den Deal ab","verlassener-warenkorb-email","Verlassener-Warenkorb-E-Mail – 7 Tipps mit Beispielen","80 % aller Onlinekäufe werden abgebrochen. Eine Verlassener-Warenkorb-E-Mail kann Kunden zurückholen. Für Ihre Kampagnen haben wir diese Tipps und Beispiele.","Am vergangenen Wochenende habe ich mich im Internet nach einer Regenjacke umgesehen, weil ich demnächst wandern gehen wollte. Einige Stunden und zahlreiche Bewertungen später hatte ich die perfekte Jacke gefunden und in meinen Einkaufswagen gelegt. Als es aber ans Bezahlen ging, zögerte ich. Möglicherweise gab es ja doch noch eine bessere Alternative? Ich vertagte die […]","Am vergangenen Wochenende habe ich mich im Internet nach einer Regenjacke umgesehen, weil ich demnächst wandern gehen wollte. Einige Stunden...","\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Am vergangenen Wochenende habe ich mich im Internet nach einer Regenjacke umgesehen, weil ich demnächst wandern gehen wollte. Einige Stunden und zahlreiche Bewertungen später hatte ich die perfekte Jacke gefunden und in meinen Einkaufswagen gelegt. Als es aber ans Bezahlen ging, zögerte ich. Möglicherweise gab es ja doch noch eine bessere Alternative?\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Ich vertagte die Entscheidung auf einen anderen Tag und machte das Browserfenster zu. Online-Händler sprechen in so einem Fall von einem verlassenen Warenkorb (‘abandoned cart’).\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Ob ich diese Jacke noch kaufen werde? Möglicherweise. Aber so wie die Dinge jetzt stehen, war diese spezielle Marke für Outdoor-Kleidung ganz kurz vor einem Verkaufsabschluss, konnte mich aber nicht ganz zum letzten Schritt bewegen.\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"wp-block-image aligncenter\">\u003Cimg loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"350\" src=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2021\u002F07\u002F19185154\u002FVerlassener-warenkorb-email-1.jpg\" alt=\"Screenshot eines blauen Regenmantels in einem Warenkorb eines Onlinehändlers.\" class=\"wp-image-58474\" srcset=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2021\u002F07\u002F19185154\u002FVerlassener-warenkorb-email-1.jpg 600w, \u002Fcdn\u002Fde\u002F2021\u002F07\u002F19185154\u002FVerlassener-warenkorb-email-1-450x263.jpg 450w\" \u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Und ich bin nicht die Einzige. Der E-Commerce-Gigant \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.shopify.com\u002Fblog\u002Fshopping-cart-abandonment\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Shopify\u003C\u002Fa> schätzt, dass 60-80 % der Einkäufe abgebrochen werden. Ja, richtig gelesen: 80 %. Das heißt, die überwiegende Mehrheit aller Kunden, die einen Artikel in den Warenkorb legen, kaufen ihn gar nicht.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Zum Glück können sich Unternehmen einen großen Teil dieses Umsatzes sichern; dazu dient die Verlassener-Warenkorb-E-Mail.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">In diesem Beitrag erkläre ich, warum Verlassener-Warenkorb-E-Mails so gut funktionieren und stelle bewährte Methoden vor, damit Sie Ihre eigenen schreiben können – einschließlich toller Beispiele von Marken, die es schon richtig angehen.\u003C\u002Fp>\u003Ccto-card blue=\"true\" shadow=\"false\">\u003Ch2 class=\"wp-block-heading\" id=\"toc-1--was-ist-eine-verlassener-warenkorb-e-mail\">Was ist eine Verlassener-Warenkorb-E-Mail?\u003C\u002Fh2>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Eine Verlassener-Warenkorb-E-Mail (‘abandoned cart email’) ist eine automatisierte Marketing-E-Mail. Diese individuellen E-Mails werden ausgesendet, wenn Kunden Artikel in ihren Warenkorb legen, aber den Bezahlvorgang nicht abschließen. E-Mails für verlassene Warenkörbe haben hohe Konversionsraten, wodurch sie zu den Marketing-E-Mails mit dem höchsten ROI gehören.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fcto-card>\u003Ch2 class=\"wp-block-heading\" id=\"toc-2--weshalb-sie-verlassener-warenkorb-e-mails-versenden-sollten\">Weshalb Sie Verlassener-Warenkorb-E-Mails versenden sollten\u003C\u002Fh2>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Verlassener-Warenkorb-E-Mails zählen zu den effektivsten Arten des E-Mail-Marketings. Der Grund ist einfach zu verstehen. Kunden, die ihre Warenkörbe aufgeben, haben bereits mehrere Dinge getan – sie haben:\u003C\u002Fp>\u003Cul class=\"wp-block-list\">\u003Cli>Ihre Marke wahrgenommen\u003C\u002Fli>\u003Cli>Interesse an Ihren Produkten entwickelt\u003C\u002Fli>\u003Cli>Ihre Webseite besucht\u003C\u002Fli>\u003Cli>Zeit auf der Webseite verbracht\u003C\u002Fli>\u003Cli>mindestens ein Produkt ausgewählt\u003C\u002Fli>\u003Cli>den ersten Schritt zum Kauf vollzogen\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Das sind schon eine Menge überwundener Hürden. Die Kunden kennen Ihre Marke. Sie sind an Ihren Produkten interessiert. Sie denken zumindest über einen Kauf nach. Bessere Voraussetzungen für Interessenten gibt es nicht!\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Personen, die ihren Warenkorb aufgegeben haben, brauchen nur noch einen finalen Impuls. Sie haben Ihnen sogar ganz genau mitgeteilt, welche Produkte sie \u003Cem>beinahe\u003C\u002Fem> gekauft hätten! Mit diesen Informationen können Sie ganz unkompliziert individuelle, automatisierte E-Mails erstellen, in denen exakt die Produkte hervorgehoben werden, die die Kunden am attraktivsten finden.\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"wp-block-image aligncenter\">\u003Cimg loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"483\" height=\"400\" src=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2021\u002F07\u002F19185153\u002FVerlassener-warenkorb-email-2.jpg\" alt=\"Screenshot einer verlassenen-Warenkorb-E-Mail von einem Haushaltswarengeschäft, die ein Satz Trinkgläser zeigt.\" class=\"wp-image-58475\" srcset=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2021\u002F07\u002F19185153\u002FVerlassener-warenkorb-email-2.jpg 483w, \u002Fcdn\u002Fde\u002F2021\u002F07\u002F19185153\u002FVerlassener-warenkorb-email-2-450x373.jpg 450w\" \u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Angesichts all dieser Faktoren überrascht es kaum, dass automatisierte E-Mails eine hohe Konvertierungsrate aufweisen.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Eine E-Mail-Marketing-Plattform berichtet, dass Verlassener-Warenkorb-E-Mails in der Regel eine Click-Through-Rate von etwa 21 % haben. Das ist fast das 10-fache der durchschnittlichen \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fblog\u002Femail-click-through-rate\u002F\">E-Mail Click-Through-Rate\u003C\u002Fa> von 2,6 %. Und es kommt noch besser: Sagenhafte 50 % dieser Klicks führen zu einem Verkaufsabschluss.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 class=\"wp-block-heading\" id=\"toc-3--beispiele-und-tipps-was-macht-eine-gute-verlassener-warenkorb-e-mail-aus\">Beispiele und Tipps – Was macht eine gute Verlassener-Warenkorb-E-Mail aus?\u003C\u002Fh2>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Nur weil Menschen mit einem verlassenen Warenkorb kurz vor einem Kauf standen, heißt das noch lange nicht, dass jede beliebige E-Mail sie überzeugen kann. Immerhin befindet sich so eine Person noch in der Entscheidungsphase. Dieser entscheidende Augenblick verlangt nach Ihren bestmöglichen Botschaften und erstklassigen Texten.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Was müssen Sie also beachten? Hier sind einige Tipps und Tricks, mit denen Sie sicherstellen können, dass Ihre E-Mails an Kunden mit verlassenen Warenkörben auf der Höhe der Zeit sind.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\"wp-block-heading\">Sie müssen verstehen, wieso Kunde den Einkauf abgebrochen hat\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Der erste Schritt beim Verfassen einer überzeugenden E-Mail für abgebrochene Käufe besteht darin, dass Sie die Gründe nachvollziehen können, weshalb Kunden überhaupt den Bestellvorgang abbrechen.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Die häufigsten Gründe sind:\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">\u003Cstrong>Preisschock\u003C\u002Fstrong> – Einer Studie von Shopify zufolge ist der häufigste Grund für einen Kaufabbruch der Preisschock beim Bezahlen. Das liegt häufig daran, dass den Leuten erst dann die Mehrwertsteuern, Versandkosten oder mögliche extra Bearbeitungsgebühren auffallen. Oder aber die Käufer haben sich mehrere Artikel in den Warenkorb gelegt und nicht bemerkt, wie viel diese insgesamt kosten – bis sie an der Kasse standen.\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"wp-block-image aligncenter\">\u003Cimg loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"214\" src=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2021\u002F07\u002F19185153\u002FVerlassener-warenkorb-email-3.jpg\" alt=\"Screenshot einer Versandkostenrechnung von $35,98.\" class=\"wp-image-58476\" srcset=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2021\u002F07\u002F19185153\u002FVerlassener-warenkorb-email-3.jpg 600w, \u002Fcdn\u002Fde\u002F2021\u002F07\u002F19185153\u002FVerlassener-warenkorb-email-3-450x161.jpg 450w\" \u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">\u003Cstrong>Sie haben es sich anders überlegt\u003C\u002Fstrong> – Auch wenn die Gesamtsumme keine Überraschung war, kann sie den Käufer trotzdem zum Nachdenken veranlassen. Möglicherweise denken sie beim Bezahlvorgang an den bevorstehenden Urlaub und entscheiden, dass sie lieber doch sparen, anstatt sich das neue Paar Schuhe oder eine weitere Zimmerpflanze anzuschaffen.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">\u003Cstrong>Sie überlegen noch\u003C\u002Fstrong> – Die Kunden ziehen einen Kauf in Erwägung, sind aber noch unentschlossen. Solche Käufer stecken wahrscheinlich noch in der Recherchephase. Oder aber sie hüten sich vor Spontankäufen und wollen erst einmal drüber schlafen, um zu sehen, ob sie den Artikel in ein paar Tagen immer noch haben wollen.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">\u003Cstrong>Der Wunschzettel-Effekt\u003C\u002Fstrong> – So wie Leute auf der Straße einen ‘Schaufensterbummel’ machen, stöbern sie manchmal auch in Online-Shops, ohne eine konkrete Kaufabsicht zu hegen. Möglicherweise träumen sie von einem zukünftigen Kauf, für den sie noch sparen, oder sie legen eine Liste von Artikeln an, die sie sich gerne kaufen würden, wenn das Geld keine Rolle spielen würde. Viele Online-Shops bieten zwar für solche Käufer eine Wunschzettel-Funktion an, doch viele verwenden stattdessen trotzdem den Warenkorb.\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"wp-block-image aligncenter\">\u003Cimg loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"349\" src=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2021\u002F07\u002F19185152\u002FVerlassener-warenkorb-email-4.jpg\" alt=\"Screenshot des Inhalts eines Warenkorbs im Stil einer Wunschliste, darauf stehen Wanderstöcke, eine Daunenjacke und ein Campingkocher.\" class=\"wp-image-58477\" srcset=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2021\u002F07\u002F19185152\u002FVerlassener-warenkorb-email-4.jpg 600w, \u002Fcdn\u002Fde\u002F2021\u002F07\u002F19185152\u002FVerlassener-warenkorb-email-4-450x262.jpg 450w\" \u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Vielleicht haben Sie es selbst schon bemerkt, aber ein Grund fehlt in dieser Liste: Vergesslichkeit. Normalerweise brechen Menschen ihre Einkäufe nicht aus Versehen ab. Insofern empfinde ich die Formulierung in den Kauferinnerungs-E-Mails mancher Marken irritierend, wenn diese schreiben: ‘Sie haben da etwas vergessen’.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Beim Verfassen Ihrer E-Mail sollten Sie dieses Klischee unbedingt vermeiden und stattdessen lieber auf die tatsächlichen Gründe eingehen, weshalb die Leute ihre Bestellvorgänge abbrechen.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\"wp-block-heading\">Rücken Sie das Produkt in den Vordergrund\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Was das E-Mail-Marketing unter anderem so toll macht, ist die Tatsache, dass sich E-Mails unglaublich einfach anpassen lassen. Die verlassenen-Warenkorb-E-Mails eignen sich perfekt dafür.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Wenn ein Kunde einen Artikel in seinen Warenkorb legt, gibt er Ihnen wertvolle Informationen darüber, welches Produkt er am interessantesten findet. Weisen Sie Kunden also nicht einfach nur darauf hin, dass da noch etwas in ihrem Warenkorb liegt. Veranschaulichen Sie ihnen genau, was dort auf sie wartet – je eindrucksvoller die Bilder, desto besser.\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"wp-block-image aligncenter\">\u003Cimg loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"518\" height=\"400\" src=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2021\u002F07\u002F19185152\u002FVerlassener-warenkorb-email-5.jpg\" alt=\"Screenshot einer verlassenen-Warenkorb-E-Mail von Perigold mit einem Küchenbehälter in blauer Marmoroptik.\" class=\"wp-image-58478\" srcset=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2021\u002F07\u002F19185152\u002FVerlassener-warenkorb-email-5.jpg 518w, \u002Fcdn\u002Fde\u002F2021\u002F07\u002F19185152\u002FVerlassener-warenkorb-email-5-450x347.jpg 450w\" \u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Ch3 class=\"wp-block-heading\">Bleiben Sie positiv\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Verlassener-Warenkorb-E-Mails können sehr schnell einen negativen Unterton bekommen. ‘Hoppla, Sie haben da was vergessen’ ist dabei noch nicht einmal das schlimmste Beispiel. Mir sind schon E-Mails untergekommen, die den Kunden eine gekränkte Haltung vorgaukeln wollten oder in denen behauptet wurde, dass wohl das WLAN abgestürzt sei (denn warum sollten Sie sonst Ihren Einkauf so plötzlich abbrechen?!).\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Ob es nun witzig sein sollte oder man tatsächlich Kunden über ihr schlechtes Gewissen zum Kaufabschluss bewegen wollte – negative Texte trüben die Stimmung und vergraulen die Kunden. Bleiben Sie stattdessen positiv und locker. Mit Enthusiasmus für Ihre Marke und Begeisterung für Ihre Produkte können Sie Kunden am effektivsten zurückholen.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Diese E-Mail von Everlane ist das perfekte Beispiel.\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"wp-block-image aligncenter\">\u003Cimg loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"343\" height=\"400\" src=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2021\u002F07\u002F19185151\u002FVerlassener-warenkorb-email-6.jpg\" alt=\"Verlassener-Warenkorb-E-Mail von Everlane mit dem Text 'Sie haben einen guten Geschmack'.\" class=\"wp-image-58479\" \u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Die Zeile ‘Sie haben einen guten Geschmack’ bringt es einfach und genial auf den Punkt. Einerseits gibt er dem Kunden ein gutes Gefühl, andererseits wird das Produkt dadurch positiv in Szene gesetzt. Das Wichtigste aber ist, dass dieser Text den Kunden zurück zum Warenkorb holt, ohne dass die Marke weinerlich oder verzweifelt wirkt.\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\"wp-block-heading\">Zeichnen Sie ein anschauliches Bild\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Die Begeisterung der Kunden für die im Warenkorb zurückgelassenen Artikel lässt sich neu entfachen, wenn Sie ihnen eine lebhafte Vorstellung davon vermitteln, wie es wohl wäre, wenn sie diese Produkte bereits besitzen würden.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Diesem Ansatz folgt auch das Beispiel von J. Crew, das die Kunden einlädt, sich vorzustellen, wie die begehrten Teile in ihrem Kleiderschrank aussehen würden.\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"wp-block-image aligncenter\">\u003Cimg loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"343\" height=\"400\" src=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2021\u002F07\u002F19185151\u002FVerlassener-warenkorb-email-7.jpg\" alt=\"Screenshot einer E-Mail von J. Crew mit einem grauen Pullover und dem Versprechen, dass er bereits morgen in Ihrem Kleiderschrank hängen könnte.\" class=\"wp-image-58480\" \u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Bei Lego sieht es ganz ähnlich aus: ‘Mit einem Klick gehört es dir’. Durch geschickte Wortwahl spricht Lego die emotionale Bindung der Kunden an das Produkt an. Der Satz ruft taktile Erinnerungen ans Spielen mit den Legosteinen hervor, wodurch die Kunden sich besser vorstellen können, wie sie das gewünschte Set zusammenbauen und die Steine ineinander klickend zusammensetzen.\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"wp-block-image aligncenter\">\u003Cimg loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"332\" height=\"400\" src=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2021\u002F07\u002F19185151\u002FVerlassener-warenkorb-email-8.jpg\" alt=\"Screenshot einer Verlassener-Warenkorb-E-Mail von Lego, in der ein Lego-Männchen durch ein Fernglas schaut.\" class=\"wp-image-58481\" \u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Ch3 class=\"wp-block-heading\">Heben Sie die wichtigsten Verkaufsargumente hervor\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Stehen Kunden kurz vor dem Kaufentschluss, kann eine Verlassener-Warenkorb-E-Mail den richtigen Zeitpunkt optimal nutzen, um die überzeugendsten Vorteile Ihrer Produkte zu betonen. Entweder führen Sie diese selbst auf, oder Sie setzen auf soziale Bestätigung in Form von Kundenstimmen und externen Bewertungen.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Genau das tut der Matratzenhersteller Casper in seinen Verlassener-Warenkorb-E-Mails.\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"wp-block-image aligncenter\">\u003Cimg loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"354\" src=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2021\u002F07\u002F19185150\u002FVerlassener-warenkorb-email-9.jpg\" alt=\"Screenshot einer überschwänglichen Kundenbewertung aus einer Verlassener-Warenkorb-E-Mail von Casper.\" class=\"wp-image-58482\" srcset=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2021\u002F07\u002F19185150\u002FVerlassener-warenkorb-email-9.jpg 600w, \u002Fcdn\u002Fde\u002F2021\u002F07\u002F19185150\u002FVerlassener-warenkorb-email-9-450x266.jpg 450w\" \u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Dieser Beispieltext stammt übrigens aus meinem persönlichen Favoriten unter den verlassenen-Warenkorb-E-Mails. Ich finde ihn noch aus einem ganz anderen Grund toll: Die Überschrift der E-Mail lautet ‘Komm wieder ins Bett’. Wenn das mal keine brillante Wortwahl für ein Matratzengeschäft ist!\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"wp-block-image aligncenter\">\u003Cimg loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"448\" height=\"400\" src=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2021\u002F07\u002F19185150\u002FVerlassener-warenkorb-email-10.jpg\" alt=\"Eine Verlassener-Warenkorb-E-Mail von Casper mit einem Kissen und der Überschrift 'Komm wieder ins Bett'.\" class=\"wp-image-58483\" \u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Ch3 class=\"wp-block-heading\">Machen Sie das Angebot attraktiver\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie besonders überzeugend sein möchten, sollten Sie in Ihrer Verlassener-Warenkorb-E-Mail einen kleinen zusätzlichen Anreiz bieten. Kostenloser Versand oder ein Rabattcode könnten genau das richtige Mittel sein, um den Kunden, die ihre Bestellungen aus Preisgründen abgebrochen haben, zu überzeugen, es sich noch einmal anders zu überlegen.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Eine Variante dieser Idee ist eine Verlassener-Warenkorb-E-Mail, die nicht ausgelöst wird, wenn der Käufer den Bestellvorgang abbricht, sondern wenn die gewählten Artikel im Warenkorb im Sonderangebot sind.\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"wp-block-image aligncenter\">\u003Cimg loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"556\" height=\"400\" src=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2021\u002F07\u002F19185150\u002FVerlassener-warenkorb-email-11.jpg\" alt=\"Eine Verlassener-Warenkorb-E-Mail von Columbia, die eine Preissenkung vermeldet.\" class=\"wp-image-58484\" srcset=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2021\u002F07\u002F19185150\u002FVerlassener-warenkorb-email-11.jpg 556w, \u002Fcdn\u002Fde\u002F2021\u002F07\u002F19185150\u002FVerlassener-warenkorb-email-11-450x324.jpg 450w\" \u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Ch3 class=\"wp-block-heading\">Erzeugen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit (oder Sicherheit)\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Eine gängige Taktik bei Verlassener-Warenkorb-E-Mails ist es, ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen. Sieht es so aus, als ob der gewünschte Artikel bald vergriffen ist, motiviert das den Kunden zum sofortigen Handeln. Dies wurzelt in der grundlegenden psychologischen Denkweise. Nicht nur gibt es einen logistischen Zeitdruck, sondern scheinen rare Artikel naturgemäß auch wertvoller zu sein.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Die folgende E-Mail aus dem Google Store zeigt, wie diese Strategie funktioniert.\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"wp-block-image aligncenter\">\u003Cimg loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"357\" height=\"400\" src=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2021\u002F07\u002F19185150\u002FVerlassener-warenkorb-email-12.jpg\" alt=\"Screenshot einer E-Mail vom Google Store, die darauf hinweist, dass Google WiFi-Geräte 'beinahe komplett vergriffen' sind.\" class=\"wp-image-58485\" \u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Allerdings ist der Dringlichkeitsansatz nicht überall anwendbar. Andere Marken verfolgen eine genau gegenteilige Strategie, bei der sie den Kunden informieren, dass die Artikel im Warenkorb für sie reserviert werden. Das befördert ein Gefühl des vorzeitigen Besitzes hinsichtlich des zurückgelassenen Produkts und erweckt gleichzeitig den Eindruck eines zuvorkommenden Kundenservices.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Beachten Sie dazu dieses Beispiel.\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"wp-block-image aligncenter\">\u003Cimg loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"340\" height=\"400\" src=\"\u002Fcdn\u002Fde\u002F2021\u002F07\u002F19185149\u002FVerlassener-warenkorb-email-13.jpg\" alt=\"Eine Verlassener-Warenkorb-E-Mail mit einem Kleiderständer, die verspricht, dass der Artikel für den Kunden zurückgelegt wurde.\" class=\"wp-image-58486\" \u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Und welche Variante ist die richtige für Sie? Ganz einfach: welche auch immer zutrifft. Wird der Artikel möglicherweise wirklich bald vergriffen sein, informieren Sie Ihre Kunden rechtzeitig, damit sie ihn sich noch sichern können. Andernfalls lassen Sie Ihre Kunden einfach wissen, dass der coole Garderobenständer noch auf sie warten wird, wenn sie zum Kauf bereit sind.\u003C\u002Fp>\u003Ch2 class=\"wp-block-heading\" id=\"toc-4--machen-sie-ihre-verlassener-warenkorb-e-mails-zum-aush-ngeschild-ihrer-marke\">Machen Sie Ihre Verlassener-Warenkorb-E-Mails zum Aushängeschild Ihrer Marke\u003C\u002Fh2>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Die klassische Verlassener-Warenkorb-E-Mail eignet sich hervorragend als Marketing-E-Mail, wird aber viel zu selten genutzt. Nicht nur ist die Konversionsrate bei solchen E-Mails ein Wahnsinn, sie profitieren außerdem von einigen der größten \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fblog\u002Fvorteile-email-marketing\u002F\">Vorteile im E-Mail-Marketing\u003C\u002Fa>, wie z. B. der Individualisierung und präzisem Timing.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Das sorgt für ein positives, personalisiertes Erlebnis, von dem Sie doppelt profitieren: unmittelbar durch einen Verkauf und langfristig durch die Kundentreue, die durch eine stärkere Bindung an Ihre Marke entsteht.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Verlassener-Warenkorb-E-Mails mögen auf den ersten Blick kompliziert wirken, da sie weiterentwickelte Funktionen wie \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fblog\u002Femail-automatisierung\u002F\">E-Mail-Automatisierung\u003C\u002Fa> und benutzerdefinierte Inhaltsfelder nutzen. Doch ist es sehr wahrscheinlich, dass die bereits von Ihnen verwendeten E-Mail-Anbieter und E-Commerce-Anwendungen über entsprechende Funktionen verfügen, wodurch die Konfiguration solcher E-Mails erleichtert wird. Und bei zweistelligen Konversionsraten ist es den Aufwand allemal wert.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"wp-block-paragraph\">Nehmen Sie also die obigen Beispiele als Inspiration, lassen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf und entwerfen Sie selbst ein paar Verlassener-Warenkorb-E-Mails, die Ihre Kunden umwerfen werden.\u003C\u002Fp>",9,{"url":37,"url_md":38,"alt":39,"height":40,"width":41},"https:\u002F\u002Fwww.canto.com\u002Fcdn\u002Fde\u002F2021\u002F07\u002F19185149\u002FVerlassener-warenkorb-email-Feature.jpg","https:\u002F\u002Fwww.canto.com\u002Fcdn\u002Fde\u002F2021\u002F07\u002F19185149\u002FVerlassener-warenkorb-email-Feature-450x263.jpg","Eine Frau hält ein Telefon, auf dem eine verlassener-Warenkorb-E-Mail angezeigt wird, die sie zu ihrem Warenkorb im Webshop von Casper zurückführt.",700,1200,[43],{"id":44,"slug":44,"title":45,"path":46},"marketing-communication","Marketingkommunikation","\u002Fpost-category\u002Fmarketing-communication\u002F",[48,55,62],{"featuredImage":49,"postId":50,"slug":51,"title":52,"description":53,"path":54},"https:\u002F\u002Fwww.canto.com\u002Fcdn\u002Fde\u002F2021\u002F09\u002F19185025\u002FAbmeldeseite-Feature-450x263.jpg",59078,"abmeldeseite","Die Abmeldeseite richtig gestalten: Die Kunst des gelungenen Abschieds von Abonnenten","Wie sollte eine Abmeldeseite aussehen? 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