Von Anfang bis Ende an Ihrer Seite – das gibt es nur bei Canto.

Wir bieten allen Canto Kunden umfassende Einarbeitung, Support und Kundenbetreuung. Wir begleiten Sie bei jedem Schritt, um eine erfolgreiche Implementierung und fortlaufende Unterstützung zu gewährleisten. Außerdem stellen wir Ihnen einen eigenen Ansprechpartner für Ihren Erfolg an die Seite, der Sie unterstützt, wenn sich Ihre Bedürfnisse weiterentwickeln.

Implementierungspakete

Unsere Implementierungspakete eignen sich für jede Situation

Jeder Implementierungsbedarf wird durch unsere hochwertigen Pakete abgedeckt.

Basis

Der Grundstein für eine erfolgreiche DAM-Implementierung. Dieses Paket eignet sich für Teams mit eigenen Ressourcen und bietet die wesentlichen Grundlagen für die Arbeit mit Canto.

  • Online Auftakt-Meeting
  • 3 Schulungssitzungen
  • 1 Kontoüberprüfung
Beliebt

Standard

Das Standardpaket ermöglicht Ihnen einen nahtlosen Umstieg auf Canto. Mit maßgeschneiderten Schulungen und Planung von Workflows können Sie und Ihr Team sofort nach der Einführung Ihres DAM-Systems loslegen.

  • Bis zu 10 individuelle Schulungssitzungen
  • Metadaten-Workshop
  • Bibliothekstruktur-Workshop
  • Asset-Erfassung & Workflow-Überprüfung
  • Asset-Migration (bis zu 2 TB)
  • Support beim Löschen von Dateiduplikaten
Umfassend

Premium

Rundum sorglos starten mit dem Premium-Paket. Canto begleitet Sie als zuverlässiger Partner durch die gesamte Implementierung. Wir unterstützen Sie bei allen Aspekten mit unbegrenzten Schulungssitzungen und einem auf Sie abgestimmten Implementierungsplan.

  • Unbegrenzte Schulungssitzungen
  • Metadaten-Workshop
  • Bibliothekstruktur-Workshop
  • Asset-Erfassung & Workflow-Überprüfung
  • Prüfen der Kontokonfiguration
  • Unterstützung zur Einführung
  • Individueller Projektplan
  • Benutzer in großer Zahl erstellen
  • Asset-Migration (bis zu 5 TB)
  • Bestehende Metadaten migrieren
  • Single Sign On-Implementierung
  • Support beim Löschen von Dateiduplikaten

Referenzen

So denken unsere Kunden über uns

Zu den Erfolgsgeschichten

Sony Europe

Unglaublich. Wir hatten innerhalb von zwei Tagen nach der Unterzeichnung eine Kickoff-Sitzung. Wir hatten es also bereits während der Demo, als unsere Metadatenzuordnung für uns sortiert wurde. Das Canto-Team hätte nicht hilfsbereiter sein können.

Canto Support

Holen Sie mit Canto alles aus Ihrer DAM-Lösung heraus

Bei Canto sind Sie in den besten Händen. Mit jedem Implementierungspaket steht Ihnen ein eigener Ansprechpartner für Ihren Erfolg zur Verfügung. Er sorgt dafür, dass sich Ihre DAM-Investition für Sie und Ihr Team optimal rentiert.

Help Center

Sie wollen eine Auffrischung? Im Help Center von Canto gibt es die besten Anleitungen zum Einrichten Ihrer Instanz und die neuesten Versionshinweise.

Jetzt ansehen

Tutorials

Sie nutzen Canto bereits? Unsere Tutorials unterstützen Sie bei allem, vom Einrichten von Ordern bis zum Hinzufügen von Benutzern!

Video Tutorials ansehen

Unterstützung erhalten

Benötigen Sie Hilfe rund um Ihre DAM-Lösung? Erstellen Sie ein Ticket und Sie erhalten die nötige Unterstützung der DAM-Experten von Canto.

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Häufig gestellte Fragen

Warum sind Implementierung, Einweisung und Schulungen so wichtig?

Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen haben ganz eigene Prozesse zum Verwalten und Organisieren von Assets. Unser Implementierungsteam arbeitet mit Ihnen zusammen, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen dabei zu helfen, Canto an Ihre speziellen Arbeitsabläufe anzupassen und zu nutzen. Wir unterstützen Sie dabei, Ihr DAM-System so einzurichten, dass Sie Ihre Inhalte mühelos finden und weitergeben können.

Die Einrichtung einer DAM-Lösung ist einfach. Allerdings hat jeder Kunde eine eigene Vorgehensweise beim Verschlagworten mit Metadaten, beim Erfassen von Assets, beim Integrieren von Workflows und beim Verwenden der Assets. Mit dem Implementierungsplan können Sie feststellen, wie Sie Ihr DAM-System am effizientesten verwalten können, so dass sich Ihr Arbeitsaufwand verringert.

Während der Implementierung werden in Ihrem Team viele Fragen aufkommen, und unsere Berater werden Sie durch diesen Prozess begleiten. Wir wollen, dass Sie und Ihre Mitarbeiter erfolgreich arbeiten können.

Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihre Arbeitsabläufe und Prozesse zu verstehen und Empfehlungen zu geben, wie Sie diese mit den bewährten Praktiken in Canto umsetzen können.

Wie profitieren meine Mitarbeiter und mein Unternehmen von den Schulungen beim Onboarding?

Change Management ist immer eine Herausforderung; Es kann Zeit und Mühe kosten, Ihr Team und Ihre Organisation dazu zu bringen, neue Tools und Prozesse einzuführen. Das Onboarding von Canto hilft Ihrem Team zu verstehen, warum ein DAM das Auffinden und Teilen von Assets erleichtert, seine Arbeitsabläufe verbessert und die Zusammenarbeit mit Kollegen optimiert.

Was passiert, nachdem die Einarbeitung in Canto abgeschlossen ist?

Sobald Sie das Onboarding abgeschlossen haben, wird Ihr Team Ihrem zuständigen Account Manager vorgestellt. Dieser Account Manager wird nach Abschluss des Onboardings Ihr primärer Canto-Ansprechpartner sein. Sie werden Sie über alle neuen Funktionen oder Updates auf dem Laufenden halten und sicherstellen, dass Canto weiterhin alle Ihre Anforderungen erfüllt. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie sich direkt an Ihren Account Manager wenden. Bei technischen Problemen haben Sie außerdem Zugang zu unserem Support-Team und können auf unsere umfangreiche Wissensdatenbank unter support.canto.com zugreifen.

Wann ist eine Einarbeitung erfolgreich?

Der Onboarding-Plan von Canto soll sicherstellen, dass Sie und Ihr Team über alle notwendigen Kenntnisse verfügen, um Canto jeden Tag erfolgreich zu nutzen. Unser Ziel beim Onboarding ist es, Sie bei der Implementierung von Canto zu unterstützen und Ihnen den einfachen Umgang mit dem System beizubringen. Sobald wir Ihnen und Ihrem Team den Umgang mit Canto beigebracht haben, Sie beim Erreichen Ihrer DAM-Ziele unterstützt haben und Ihr Team Canto in seine Arbeitsabläufe integriert hat, betrachten wir dies als Erfolg.

Wie kann ich mit meinem Team den größtmöglichen Nutzen aus unserem Onboarding bei Canto ziehen?

Das Implementierungsteam von Canto stellt Ihnen und Ihrem Team Best Practices und Anleitungen zur Verfügung, während wir Ihr Onboarding planen und dabei das Wissen aus 30 Jahren DAM-Implementierung nutzen. Während wir Ihr Team während der gesamten Onboarding-Reise begleiten, empfehlen wir Ihnen, sich auf Ihre Workshops und Schulungen vorzubereiten, um das Beste aus Ihrem Onboarding herauszuholen. Das bedeutet, dass Sie vor jedem Meeting Ihre Hausaufgaben machen müssen, die vom Brainstorming von Metadaten-Ideen bis zum Hochladen von Beispiel-Assets reichen können. Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie Ihr DAM als Teamarbeit implementieren.

Die digitale Transformation beginnt hier

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