Das Team von Giant Bicycles UK arbeitet regelmäßig mit Einzelhändlern in der gesamten Region zusammen. Bei über 300 Fachhändlern und einem relativ kleinen Marketing-Team musste eine Möglichkeit gefunden werden, die Prozesse zu automatisieren, damit die Händler die freigegebenen Markeninhalte einfach durchgehen und herunterladen können.
“Einer der wichtigsten Aspekte war immer die Frage, wie wir unsere Marke bei den Einzelhändlern besser positionieren können. In den letzten fünf Jahren haben wir gelernt, wie wir die Kommunikation der Marke verbessern können”, führt Ricki aus.
Ricki wollte einen einfachen Arbeitsablauf für Einzelhändler schaffen, damit diese auf wichtiges Bildmaterial und Produktinformationen zugreifen können. Das Ziel war es, den Fachhändlern die Zusammenarbeit mit Giant Bicycles UK durch ein unkompliziertes und positives Erlebnis zu erleichtern.
“Viele Händler haben es mit drei, vier oder sogar fünf Marken zu tun. Wenn wir ihnen die unkomplizierteste Bezugsquelle für Grafiken oder andere Materialien bieten, die sie für ihre Geschäfte benötigen, kommen sie hoffentlich eher zu uns als zur Konkurrenz”, stellt Ricki fest.
Angesichts der umfangreichen Liste von Einzelhändlern bei Giant war es eine Herausforderung, alle auf den gleichen Stand hinsichtlich Produkten und Branding zu bringen. Vor der Einführung von Canto verwendete das Team Google Drive für die Speicherung digitaler Daten. Allerdings brauchte das Team eine bessere Lösung, um die eigene Markenkonsistenz zu gewährleisten und gleichzeitig den Einzelhändlern einen einfachen Zugriff zu ermöglichen.
“Die von uns eingesetzte Lösung war einfach weder gut genug noch sicher genug. Von unseren Fachhändlern erhielten wir viel Feedback, dass die bisherige Art der Asset-Verwaltung es ihnen nicht gerade leicht machte, das Gewünschte zu finden”, erinnert sich Ricki.
Die Mitarbeiter von Giant Bicycles UK speichern jetzt Bilder, Videos und technische PDFs für jedes ihrer Produkte in ihrer Canto Medienbibliothek. Ricki hat sich für Canto entschieden, weil die Lösung das Team unterstützt, leicht zu bedienen ist und vielfältige Funktionen bietet.
“Canto ist unkompliziert und benutzerfreundlich. Die Funktionen entsprechen unseren Vorstellungen, und vor allem das Portal ist sehr wichtig, da wir verschiedene Bereiche mit Inhalten haben, auf die wir verschiedenen Händlern Zugriff gewähren wollen”, erklärt Ricki.
Freigabe über Portale
Giant Bicycles UK kann mit Hilfe von Portalen markengerechte Inhalte in einer Weise bereitstellen, bei der sich die Beteiligten selbst bedienen können. Im Portal für den Einzelhandel können Fachhändler ihre Kundennummer eingeben und alle erforderlichen Inhalte herunterladen.
“Wenn Einzelhändler auf das Portal zugreifen, ist es sehr übersichtlich. Die meisten Kommentare, die wir erhalten haben, besagen, dass es eines der am besten gestalteten Asset-Portale ist”, erzählt Ricki.
Außerdem gibt es ein spezielles Presseportal, in dem die Preisinformationen und technischen Datenblätter des Einzelhandelsportals nicht enthalten sind. Da es so einfach zu bedienen und weithin zugänglich ist, werden die Bilder verstärkt genutzt und tragen dazu bei, die Marke hervorzuheben.
“Bildmaterial und Informationen über Produkteinführungen werden auf dem Presseportal hinterlegt, so dass Medienvertreter auf Bilder zugreifen können, ohne uns kontaktieren zu müssen. Wir haben festgestellt, dass unser Bildmaterial immer häufiger in Artikeln genutzt wird, und das ist großartig”, freut sich Ricki.
Leicht verständliche Analytik
Über das Analyse-Dashboard kann das Team die Daten zu den Inhalten in Canto einsehen. Es zeigt an, welche Inhalte von Einzelhändlern abgerufen und heruntergeladen werden, und verschafft einen Überblick darüber, was besonders gefragt ist.
“Besonders praktisch ist, dass wir sehen können, was abgerufen wird, und dass wir die dahinter stehenden Daten sehen. Daraus lässt sich ablesen, wohin der Trend geht bzw. was bei den Einzelhändlern wirklich gut ankommt”, erläutert Ricki.
Anhand dieser Analysen kann das Team seine Strategie für digitale Assets entwickeln. Sie können nun datengestützte Entscheidungen darüber treffen, welche Assets für Einzelhändler am nützlichsten sind.
“Bevor wir Canto eingesetzt haben, haben wir einfach nur die Dateien verschickt und gehofft, dass sie verwendet werden. Heute können wir die Downloadzahlen der Assets sehen. Manche werden kaum genutzt, so dass wir sagen können: ‘Gut, das funktioniert nicht’. Andere wiederum werden sehr intensiv genutzt, so dass wir sicher sein können, dass wir wirklich gute Inhalte haben”, kommentiert Ricki.
Uploads von Markenbotschaftern
Giant Bicycles UK arbeitet mit Radsportlern zusammen, die als Markenbotschafter für die Marke werben. Vor der Einführung von Canto haben sie ihre Fotos direkt an Rickis Kollegen geschickt, doch nachdem es firmeninterne Umstrukturierungen gab, gingen diese Bilder immer wieder verloren. Mithilfe von Upload-Links können die Markenbotschafter ihre eigenen Aufnahmen direkt in die Canto Medienbibliothek von Giant hochladen.
“Dank der Upload-Links haben unsere Botschafter immer einen Ort, an dem sie ihre Inhalte ablegen können. Und auch wir können jederzeit überall darauf zugreifen. Der Prozess ist jetzt sehr stabil”, berichtet Ricki.
