Kein Unternehmen gleicht dem anderen. Deshalb stellen wir Ihnen in diesem Bereich vor, wie Canto in unterschiedlichen Branchen und Situationen zum Einsatz kommt. Dieses Mal haben wir mit Manuela Mayr (Brand & Content, Team Creative) & Serena Osti (Brand & Content, Team Creative) von IDM gesprochen.
Was ist Ihre Aufgabe bei IDM?
Manuela Mayr:
Ich kümmere mich hauptsächlich um die konzeptionelle Entwicklung und Betreuung von Fotoshootings im Bereich Tourismus in Südtirol. Grundsätzlich fokussieren wir uns bei Fotoproduktionen auf zwei Bereiche: Tourismus und Agrarprodukte.
Serena Osti:
Genauso wie Manuela für den Tourismus, kümmere ich mich um die konzeptionelle Entwicklung und Betreuung von Fotoshootings im Bereich Agrar. Manuela und ich sind beide Teil des Teams “Creative” bei IDM. Das spannende ist, dass wir gemeinsam mit der Destination Südtirol, auch ihre bekannten Agrarprodukte bewerben. Wir arbeiten mit vielen verschiedenen externen Partnern zusammen, z.B. Südtirol Wein, Südtiroler Speck Konsortium, Südtiroler Apfelkonsortium, Sennereiverband Südtirol und die Kleinproduzenten, die das Qualitätszeichen Südtirol tragen.
Wie kam es zum Thema Digital Asset Management (DAM) bei IDM?
Manuela Mayr:
Wir hatten damals ein DAM im Einsatz, dass allerdings nur Bilder beinhaltete. Das System war relativ veraltet und leider nicht sehr benutzerfreundlich. Hinzu kam, dass dort nur touristische Bilder abgelegt wurden. Unser Ziel war es, unseren Bilderpool aufzuräumen, und alles in einer neuen Mediadatenbank zu organisieren. Neben Bildern all unserer Sektoren zählen eben auch Videos und Textdokumente. Außerdem wollten wir die Auffindbarkeit für Kollegen und externe Partner vereinfachen und das gesamte Archiv der Agrarmedien mit einbinden.
Warum fiel die Wahl dann letztendlich auf Canto?
Serena Osti:
Nach einer langen Recherche haben wir uns konkret an unseren Bedürfnissen orientiert und drei Anbieter in der näheren Auswahl gehabt. Canto hat uns durch die unkomplizierte Kommunikation, das klar-strukturierte Angebot und die tolle Beratung überzeugt. Außerdem ist uns beim Testen gleich die benutzerfreundliche Oberfläche positiv aufgefallen. Wir sind eingestiegen und haben sofort verstanden, wie das System funktioniert. Das war für uns der größte Mehrwert.
Wie lief die Einführung ab?
Manuela Mayr:
Wir hatten zu Beginn eine große interne Einführung mit unserem Implementation Manager. Das lief sehr gut. Natürlich kamen aber die meisten Fragen erst auf, als wir tatsächlich alleine mit dem System arbeiteten. Unsere Kollegen können bei Unklarheiten entweder auf unsere internen Schulungsdokumente zurückgreifen oder sie nutzen einfach das Canto Help Center.
Was wirklich hilfreich war: Es wurden einige neue Features und Anpassungen an Canto auf unseren Wunsch hin vorgenommen – zum Beispiel bei der Filterfunktion, die nun in mehreren Sprachen verfügbar ist!
Serena Osti:
Ja, wir sind sehr zufrieden mit dem Kundenservice und mit der Unterstützung seitens Canto. Das ist ein wirklich kundenorientierter Service. Canto ist ein lebendiges System, das sich ständig weiterentwickelt und an den zeitgemäßen Bedürfnissen der Kunden orientiert – daher bleibt Canto auch in Zukunft wertvoll!
Wir finden es hilfreich, dass wir innerhalb von Canto unsere Schulungs-PDFs zur Verfügung stellen können. Dadurch haben wir die Möglichkeit, das Dokument auch jederzeit zu aktualisieren. Das heißt, wir haben eine Quelle, die regelmäßig aktualisiert wird und nicht bei jeder Änderung als PDF per E-Mail versandt werden muss.
Wie wird Canto intern bzw. Extern verwendet?
Manuela Mayr:
Intern nutzen neben allen IDM Mitarbeiter sowie die internen Agenturen die Datenbank. Angefangen beim Weinmarketing bis hin zu den Presseagenturen der verschiedenen Märkte, aber eben auch die Konsortien der Agrarprodukte des Landes sowie deren Mitarbeiter – das sind also ziemlich viele Nutzer.
Extern haben wir ein Canto Portal für Pressevertreter und Tour Operators sowie Unterkunftsbetriebe und Dachmarkenträger der Marke Südtirol eingerichtet.
